Что происходит, когда ресурсоснабжающая организация (РСО) решает отключить свет за долги? Казалось бы, по закону всё логично и правильно. Платежи за электроэнергию надо оплачивать ежемесячно. Если такого не случается — оплаты нет, то естественно, что долг будет расти, что приведёт… Могут и отключить свет. Но всегда ли это законно? История о том, как РСО отключила свет и оказалась в суде с крупными потерями.
В начале марта мужчина проживал в частном доме и накопил долг за электроэнергию в размере 10 тысяч рублей. Согласно закону, ресурсоснабжающая организация направила уведомление о предстоящем отключении, и после неуплаты свет действительно отключили. Казалось бы, всё по правилам.
Но тут началось самое интересное. В доме был установлен электрический котёл — источник отопления, который обеспечивал тепло даже в самые морозные дни. После отключения электроэнергии отопление прекратилось, и температура внутри дома стремительно падала. Чтобы не замерзнуть, мужчина арендовал бензогенератор, что повлекло дополнительные расходы.
Обратившись в Жилинспекцию с жалобой, он получил подтверждение: отключать холодную воду и отопление за долги нельзя! Несмотря на это, РСО отказалась вернуть электроснабжение и проигнорировала предписание.
Присоединяйтесь к Телеграм-каналам Мама Знает и Папа Знает, где размещают полезную информацию в сфере права
Мужчина не успокоился и направил претензию РСО с требованием компенсировать аренду генератора, оплатить моральный вред и штраф за нарушение прав потребителя. Но ответ был нулевым — компания проигнорировала все требования и продолжила игнорировать закон.
Потом начались суды
Несмотря на то что по закону отключение за долги допустимо при соблюдении всех процедур (уведомление, предупреждение), в данном случае ситуация оказалась иной. Суд установил, что РСО знала о наличии у должника электрического отопления и должна была учитывать погодные условия — минусовые температуры требуют постоянного тепла.
Поскольку отключение электроэнергии привело к угрозе жизни и здоровью гражданина (отказ отопления при морозах), суд признал действия РСО незаконными. Более того, компания обязана выплатить мужчине компенсацию за аренду бензогенератора, моральный вред и штраф за нарушение прав потребителя — всего 135 тысяч рублей.
Роскоммунэнерго попыталась оспорить решение в апелляции и кассации — обе инстанции подтвердили законность решения суда первой инстанции (Определение Первого КСОЮ по делу N 88-16680/2024).
Счётчик без поверки? Теперь платить по нормативу не обязательно — если сделать одну важную вещь
Что важно знать потребителям?
Эта история — яркий пример того, что даже при наличии закона о праве отключения за долги необходимо учитывать конкретные обстоятельства ситуации. Особенно если речь идет о минусовых температурах или других факторах риска для жизни и здоровья.
Вопросы применительно именно к вашей ситуации можете задавать по телефону бесплатной консультации ☎️ +78001014638
Если вы столкнулись с подобной ситуацией:
- Требуйте соблюдения всех процедур уведомления.
- Не бойтесь обращаться в контролирующие органы.
- В случае нарушения своих прав — защищайте их через суд.
- Помните: закон защищает вас даже от действий ресурсников при экстремальных условиях.
Своим лайком 👍, вы поддержите канал! Подпишитесь!