Для возращения домой девушке пришлось переплатить за билеты 20 тыс. рублей, а также понести убытки за бронь отеля и пропустить девичник подруги.
Петербурженка Алина Золотухина собиралась отправиться в Новосибирск, чтобы отпраздновать там свадьбу подруги, но в итоге лишилась крупной суммы и трижды столкнулась с овербукингом — ситуацией, когда компания продала больше мест на самолет, чем может фактически предоставить. Она рассказала об этом в беседе с 78.ru.
По словам Золотухиной, она заранее купила билеты туда-обратно. В день вылета пассажирка прошла регистрацию и тогда узнала, что не сможет прилететь в Сибирь в назначенное время. Поездку трёх человек, в том числе Алины, перенесли на следующий день в 13:50.
— Я ещё успевала на свадьбу. Когда мы пришли на стойку авиакомпании, нам сказали, что на 13:50 тоже нет мест, и билеты меняют только на 21:45 следующего дня, то есть задержка более полутора суток, — вспомнила девушка.
В итоге ей пришлось пропустить девичник, прилетев уже к свадьбе, потеряв время и деньги за отель.
Но неудача не оставила петербурженку, так как на обратном пути мест в самолёте снова не хватило даже после приглашения на посадку. Тогда девушке посоветовали надеяться, что кто-нибудь не придёт, и тогда она сможет улететь.
Чтобы все-таки вернуться в Северную столицу, Золотухиной пришлось повысить класс билета до бизнес-класса за 20 тыс. рублей.
Видео: 78.ru
— Я попробовала с ними поспорить, говорю, ну вы же мне должны бесплатно предоставить бизнес-класс, чтобы я улетела, у меня билеты куплены на эту дату. Оказалось, что билеты были парные, и так как на рейсе в Новосибирск я не улетела, обратный билет аннулировали. Но при этом в личном кабинете всё было действительно, мне приходили сообщения о посадке, вылете, времени, а в итоге оказалось, что его просто аннулировали, из-за этого мне не хватило места, — уточнила жительница Петербурга.
Сев в самолет, пассажирке предложили заполнить претензионный бланк, при помощи которого ей пообещали возместить какую-то часть получившихся расходов.
Представители авиакомпании также вручили девушке подарочную карту номиналом 5 тыс. рублей. Но, по ее словам, средства практически нигде нельзя потратить.
Ранее 78.ru писал, что Минтранс РФ рассматривает введение овербукинга на регулярных рейсах.