8 июня в России отмечается День социального работника. Почему дарить добро – задача одновременно и простая, и сложная? Какими качествами должен обладать специалист и как изменилась профессия за последние годы? Об этом и не только мы поговорили с доцентом кафедры социальной работы НИУ «БелГУ» Ириной Волошиной.
–Как Вы считаете, в чём заключается главная миссия социального работника?
– В прошлом году при подготовке к Международной олимпиаде по социальной работе в Беларуси мы со студентами долго выбирали название команды. В итоге ребята остановились на «Миссия добра». Это действительно важная задача социальной работы – дарить добро и заботу тем, кто в этом нуждается, делать это искренне и профессионально.
Миссия социальной работы заключается в создании благоприятных условий для каждого человека, независимо от возраста, особенностей здоровья и социальной ситуации, чтобы у каждого была возможность развиваться, быть активным, способным реализовать свой потенциал в разных сферах жизнедеятельности.
– Ирина Геннадьевна, а какими качествами должен обладать человек, который хочет стать социальным работником?
– Это работа с людьми и для людей, поэтому полезными будут такие качества, как эмпатия, умение понимать эмоции других людей, их переживания и состояние. Не менее важны коммуникабельность и готовность к сотрудничеству, открытость, отзывчивость, желание помогать, уважение к людям, внимательность, тактичность и ответственность.
Быстро меняющийся мир требует от специалистов умения адаптироваться, прогнозировать развитие событий и принимать решения в нестандартных ситуациях. В практике специалист по социальной работе часто сталкивается со сложными ситуациями, болью и жизненными проблемами человека. Именно поэтому важно научиться управлять собой, своими эмоциями и быть стрессоустойчивым.
– Как изменилась эта профессия за последние 10-15 лет?
– Социальная работа – это развивающаяся сфера деятельности. Её развитие связано с усложнением социальной реальности, появлением новых социальных проблем и запросов. Возникает необходимость поиска, разработки и внедрения новых инструментов и технологий социальной работы.
Современный специалист по социальной работе обладает более широким набором компетенций, расширяются сферы деятельности и развиваются формы участия. Сегодня мы всё чаще видим успешные практики социально-ориентированных некоммерческих организаций, социального предпринимательства. Компании формулируют социальную миссию и выстраивают социально ответственную деятельность.
За последнее десятилетие стали активно внедряться индивидуальные программы социального сопровождения и предоставления услуг, появились программы долговременного ухода и инклюзивные практики, также расширились технологии работы с семьёй и детьми.
Поскольку многие социальные проблемы многогранны, для их решения ключевыми стали межведомственное взаимодействие и комплексный подход. Например, для людей с инвалидностью важна комплексная реабилитация, которая помогает их адаптации и социальной интеграции.
Влияют на социальную работу и процессы цифровизации, создаются цифровые инструменты, онлайн-платформы, социальные сервисы и помощники, благодаря которым оптимизируется деятельность специалистов, повышается качество и доступность социальных услуг. Но при этом социальная работа одна их немногих сфер, в котором человек был и остается самым главным ресурсом для другого человека, никакими инструментами невозможно заменить искреннее участие, душевное тепло, слова поддержки, которые подобраны для конкретной ситуации и для конкретного человека. Ситуация с пандемией хорошо продемонстрировала значимость социальной работы в современных условиях, когда наряду с врачами, службами жизнеобеспечения, силовыми структурами специалисты не уходили в дистанционный формат работы, а продолжали оказывать помощь нуждающимся, несмотря на сложности и риски.
– Какие основные дисциплины изучают будущие социальные работники на вашей кафедре?
– Особенность обучения по направлению подготовки «Социальная работа» – это междисциплинарность. Во время обучения наши студенты осваивают педагогику, психологию, социальную медицину, правовые и экономические аспекты социальной работы.
Основные дисциплины знакомят будущих специалистов с теоретическими моделями и подходами социальной работы, социально-политическими процессами и механизмами социальной защиты населения. Студенты изучают технологии социальной работы с различными категориями граждан, методику проведения социального исследования. Дисциплины раскрывают особенности социального предпринимательства и проектирования, студенты учатся применять PR-технологии для решения социальных проблем.
В новом учебном году мы открываем профиль «Психосоциальная работа, консультирование и реабилитация», в котором появятся новые дисциплины. Студенты научатся содействовать гражданам в преодолении конфликтных и психотравмирующих ситуаций. Они освоят применение технологий коучинга, арт-терапии, социально-психологической интервенции и экспертизы для решения проблем социально-уязвимых групп. Кроме того, научатся использовать современные информационные технологии для мониторинга социальных процессов и разработки эффективных методов социально-психологической помощи.
Эти знания и навыки делают социальную работу важным инструментом для социальной стабильности и улучшения качества жизни людей.
– Как проходит практика у студентов? И насколько она важна?
– Практика является неотъемлемой частью подготовки специалистов по социальной работе. Наши студенты включаются в практическую подготовку с первого курса, знакомясь с социальными учреждениями, системой социальной защиты и предоставления услуг населению. Это позволяет оценить свою готовность работать в данной сфере и определить дальнейшие пути профессионального развития.
На старших курсах студентов ждёт ещё 4 практики, на которых они учатся взаимодействовать с клиентами, отрабатывают навыки оценки и анализа потребностей людей, нуждающихся в помощи, пробуют себя в качестве консультантов, учатся проводить исследования и проектировать новые решения. Практика даёт возможность увидеть, как знания, полученные в аудитории, можно применить, работая с реальными жизненными историями. Студенты также могут почувствовать себя частью профессионального сообщества и получить поддержку специалистов-практиков.
– С какими организациями и учреждениями сотрудничает ваша кафедра для подготовки специалистов?
– Кафедра на протяжении многих лет поддерживает отношения с учреждениями социальной сферы Белгорода и области. Среди наших партнёров – Управление социальной защиты населения г. Белгорода, ОГБУ «Многопрофильный центр реабилитации», МБУ «Комплексный центр социального обслуживания г. Белгорода», ГБУ «Центр подготовки и постинтернатного сопровождения выпускников», ГБУ «Белгородский центр развития и социализации ребенка «Южный», ОСГБУ СОСЗН «Областной социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних», БРОООВ «Всероссийское общество глухих» и многие другие.
Мы благодарны специалистам учреждений за то, что они не только сопровождают наших студентов на практике, но и делятся своим практическим опытом на лекциях и семинарских занятиях. Они принимают участие в научных мероприятиях, проводят мастер-классы и помогают студентам осваивать инновационные технологии социальной работы.
– Каким был самый запоминающийся случай из Вашей практики?
– Самые трогательные моменты связаны с работой в учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Тёплыми воспоминаниями остаются праздники и занятия, проведённые с ребятами, их искренние улыбки и горящие глаза. Работа с детьми – это хороший опыт, чтобы понять, как важен человеку человек. Такая работа развивает эмпатию и способность видеть таланты в каждом ребёнке. Я бережно храню все подарки, которые ребята делали своими руками.
– Это не самая лёгкая работа. Как социальным работникам избежать выгорания?
– Действительно, социальная работа – это профессия с высоким риском выгорания из-за стресса и эмоционального напряжения, поэтому для специалиста очень важно отслеживать своё состояние. Для того, чтобы заботиться о других, нужен собственный ресурс, а для людей, привыкших отдавать, часто не остаётся времени на себя.
Чтобы предотвратить эмоциональное выгорание, нужно обратить внимание на баланс работы и отдыха, найти время для восстановления сил. Снизить риски помогут техники саморегуляции и управления стрессом, рефлексия. Поддержка близких и возможность обсудить с коллегами сложности помогут чувствовать себя не одиноким. Любая творческая деятельность тоже полезна для профилактики: можно петь, танцевать, рисовать, шить, делать то, что приносит удовольствие и снимает напряжение! Прогулки, здоровое питание и полноценный сон – простые и надёжные помощники в борьбе со стрессом. Но если признаки выгорания уже достаточно сильные, нужно не бояться обращаться за помощью. Забота о себе и внимание к своему состоянию позволит повысить продуктивность профессиональной деятельности и качество жизни специалиста.
– Что бы Вы хотели пожелать коллегам и студентам в День социального работника?
– Коллеги, студенты и специалисты социальной сферы, от всей души поздравляю вас с профессиональным праздником!
Ваш ежедневный труд заслуживает уважения, благодарности и признания! Вы всегда рядом с теми, кто нуждается в поддержке и заботе, благодаря вам многие люди находят возможности и ресурсы, чтобы преодолеть трудности, изменить свою жизнь!
Мира, крепкого здоровья, благополучия, сил для новых планов и достижений!
Спасибо за ваш профессионализм, терпение, преданность, за добрые сердца и веру в лучшее в каждом человеке! Пусть ваша деятельность будет в удовольствие, дарит вдохновение продолжать помогать людям, а мир станет добрее и лучше благодаря социальной работе.
Беседовала Ксения Линник
Беседовала Ксения Линник