Свердловчанка Светлана в мае прошлого года приобрела путевку для себя и сына в Шарм-Эль-Шейх у турагента ООО «Престиж Тур». Планируя отпуск, женщина особое внимание уделила досугу ребенка, поэтому остановила выбор на отеле с детским аквапарком. Отель находится не на первой линии моря, поэтому был обещан трансфер до моря и обратно.
По приезде выяснилось, что аквапарк закрыт на ремонт, а трансфера от отеля до пляжа нет. В тот же день Светлана уведомила турагента ООО «Престиж Тур» о наличии недостатков, но ситуация не изменилась.
По возвращении домой женщина обратилась к туроператору ООО «ТТ-Трэвел» с претензией о снижении цены договора, но безуспешно.
Светлана обратилась в Ленинский районный суд г. Нижнего Тагила с иском к ООО «Престиж Тур», ООО «ТТ-Трэвел», в котором просила взыскать с ответчиков 67 655 рублей в счет уменьшения цены договора, компенсацию морального вреда – 50 тысяч рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы.
В ходе судебного разбирательства ответчик ООО «ТТ-Трэвел» не оспаривал наличие недостатков качества туристских услуг.
⚖️Суд исковые требования удовлетворил частично, взыскал с ООО «ТТ-Трэвел» денежную сумму в счет уменьшения цены туристских услуг – 67 655 рублей, 30 тысяч рублей компенсации морального вреда и штраф – 48 827 рублей.
Туроператор обжаловал решение в Свердловском областном суде. ООО «ТТ-Трэвел» просило решение отменить ввиду несоответствия выводов суда обстоятельствам дела. Ответчик считал, что спорная ситуация возникла по вине турагента, который не предоставил истцу достоверную информацию.
Свердловский областной суд рассмотрел материалы дела и не нашел оснований для вмешательства в судебный акт.
(Суды Свердловской области).