Почему некоторые начальники любят кричать на сотрудников: новое исследование о власти, стрессе и внутреннем удовлетворении.
Вы когда-нибудь задумывались, почему ваш босс иногда так громко говорит? Или как будто получает удовольствие, повышая голос? Вы не одиноки. Новое исследование из Университета Джорджии показало: некоторые руководители действительно чувствуют себя лучше после того, как накричали на подчинённых.
И это не просто плохое настроение или усталость. Это стратегия. И она работает… хотя бы для них самих.
Исследование: крик — это не всегда плохо (для кого-то)
Учёные из Университета Джорджии опросили сотни руководителей. Они хотели понять: почему люди кричат на подчинённых? И что они чувствуют после этого? Результаты оказались неожиданными:
- Те, кто кричал из-за выгорания, в основном чувствовали вину и раздражение.
- А вот те, кто кричал целенаправленно, чтобы добиться повиновения или показать, кто здесь главный, — чувствовали удовлетворение. Как будто выполнили задачу.
Это похоже на ситуацию, где спортсмен делает подход, а потом думает: «Я потратил силы, но цель достигнута».
Почему начальники кричат? И какие цели у них могут быть?
Учёные выделили 2 типа мотивации:
- Спонтанная агрессия: возникает от усталости, стресса, раздражения. Босс срывает злость на первом попавшемся сотруднике. После такого крика он чаще всего чувствует себя хуже.
- Целенаправленная агрессия: человек осознанно выбирает крик как инструмент влияния. Он хочет показать власть, повысить дисциплину, заставить команду работать лучше. И это даёт ему эмоциональное удовлетворение.
Важно: речь не идёт о том, что крики полезны. Просто некоторые руководители воспринимают их как эффективный способ управления.
Крик как кофе
Представьте себе утро. Вы не выспались. Время поджимает. Работа давит. Вы приходите в офис, берёте чашку кофе и пьёте его. Не потому, что вкусно, а потому что вам нужно включить режим "бодрствования".
Теперь замените кофе на крик. Для некоторых руководителей крик — это как доза энергии. Он помогает им почувствовать контроль.
Если крик был целенаправленным — чувство удовлетворения есть. Если же он был спонтанным — остаётся только раздражение и желание больше так не делать. Хотя часто — делают снова.
Что происходит в голове у кричащего босса?
Когда руководитель кричит с целью, он получает ощущение, что всё под контролем. Он видит, что сотрудники затихли, стали внимательнее, возможно, даже испугались. И это даёт ему чувство достижения.
Другой пример: вы говорите ребёнку, чтобы он убрал игрушки. Если он послушался — вы чувствуете, что ваш авторитет подтверждён. То же самое может происходить и у начальников.
Но если крик был реакцией на усталость или стресс, то после него человек чувствует вину, тревогу и дискомфорт. Потому что он не достиг ничего, кроме временного выброса злости.
Интересный вывод: крик может быть «полезен», но не для команды
Авторы исследования подчёркивают: агрессия со стороны руководителя — это неэффективный метод управления. Долгосрочные последствия очевидны:
- снижение мотивации;
- потеря доверия;
- рост текучки;
- падение продуктивности.
Но краткосрочный эффект может быть. И именно поэтому некоторые руководители продолжают кричать. Они видят: после скандала сотрудники начинают работать чуть аккуратнее. И считают: «Метод работает!»
На самом деле, это как выстрел в воздух. Сначала все вздрагивают. Потом привыкают. А через пару недель уже не слышат выстрелов. Только шум.
Кто чаще кричит: хорошие или плохие руководители?
Все мы можем выйти из себя. Но проблема в том, что некоторые руководители используют крик как регулярный инструмент. По словам одного из авторов исследования, профессора Сцу-Хан Линь:
«Если ты кричишь, чтобы подчинённые тебя услышали, ты получаешь чувство выполненного долга. Если же кричишь из-за усталости — ты остаешься ни с чем. И, возможно, сам становишься источником проблемы».
А правда ли это работает?
Не работает. Точка.
Даже если сотрудник на время станет внимательнее — в долгосрочной перспективе он будет менее лоялен, менее мотивирован и более склонен к выгоранию.
Более того, команда начинает жить в постоянном напряжении. Они не знают, когда снова раздастся крик. И вместо того, чтобы думать о работе, они думают: «Как бы не нарваться сегодня».
А ещё учёные предупреждают: «Если вы используете крик как инструмент, вы формируете культуру страха. А культура страха — это не лидерство.
Что можно сделать?
Линь предлагает простую идею: «Да, вы хотите, чтобы вас слушались. Хотите быть лидером. Это нормально. Но есть другие способы это достичь».
Например:
- ясная обратная связь;
- конструктивная критика;
- поддержка;
- признание усилий;
- равноправное общение;
- обучение управлению эмоциями.
Она подчеркивает: «Если вы кричите, чтобы вас уважали, это значит, что вы не чувствуете уверенности в своём статусе. Значит, пора работать над собой, а не над громкостью голоса».
Интересные факты о крике на работе:
- Люди, которые кричат на работе, чаще страдают от повышенного давления и сердечных заболеваний.
- Сотрудники, которых унижают, теряют интерес к работе на 40% быстрее.
- Команды, где есть агрессивное управление, показывают на 15–20% ниже производительность.
- Часто такие руководители не замечают, как часто кричат. Для них это становится нормой.
- Многие из них объясняют свои вспышки заботой о результате. На деле — это скорее защита собственной уверенности.
Если ваш руководитель часто повышает голос, это не значит, что он плохой. Возможно, он не научился другим способам влиять на людей. Или просто ещё не понял, что крик — это не власть, а отсутствие контроля.
Исследование показало: некоторые руководители получают удовлетворение от крика. Это не делает их злодеями. Но это должно заставить задуматься: «Может быть, пора переучиться?»