Я быстро закрываю сделки, потому что использую эти три правила активного слушания

Нет доверия к человеку, который постоянно что-то доказывает. Если вы будете убеждать клиента, что ваш товар или услуга лучшие на рынке, то, скорее всего, он усомнится в этом. Имеет значение, как вы преподносите аргумент. Если человек говорит, что «все коучи — инфоцыгане», — помолчите, дайте ему договорить фразу, не спешите возражать. Расскажу о трех правилах активного и безоценочного слушания.

Если клиент чего-то опасается, напрямую спросите: «Расскажите, что конкретно вас смущает в этой сделке?».

Первое правило — будьте чистым листом

Когда вы пришли на встречу с клиентом, возьмите чистый лист бумаги и положите перед собой. На время забудьте свое мнение о вашем товаре или услуге. Вы — чистый лист бумаги. Ваша задача не спорить, не переубеждать, а выслушать и понять картину мира клиента.

Второе правило — привязывайте вопрос к предыдущему высказыванию

Например, если человек говорит: «Я считаю, что не надо вкладываться в бизнес в Калининграде». Можно сказать: «У меня недавно были люди, которые говорили, что не надо инвестировать в Дубай, потому что рынок перегрет. А на чем основано ваше мнение?».

То есть мы используем третью сторону как связку. При этом постарайтесь не использовать такие шаблонные вопросы, как «правильно ли я понимаю, что…?», или «правильно я вас услышал?».

Третье правило — не спорьте

В споре рождается не истина, а конфликт. Невозможно продать товар, если вы эмоционально начинаете доказывать клиенту обратное. Пусть при покупке квартиры человек трижды говорит, что вид из окна ему не нравится, послушайте. Даже если вы ему доказали, что вид классный, он это не купит. Понять — не означает согласиться.

Активно слушать — это не манипулировать оппонентом, и не пытаться его переубедить, а следовать за ним. Если придерживаться этого правила, то у вас будет возможность продавать дорого.

❗Конечно, этот навык нужно тренировать.

☝️Приглашаю вас 17 июня на свой бесплатный мастер-класс: «Психотрюки: как влиять, убеждать и побеждать в любой ситуации», где вы узнаете, как стать монстром влияния.

Вы научитесь понимать типы личности, легко убеждать людей на работе, дома и в любых жизненных обстоятельствах.

Регистрируйтесь и забирайте в подарок 3 главы моей книги «Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе».

📌Читайте также на моем канале: Инвестиции в окружение и связи с людьми приносят больше, чем реклама и офисы