CRM.
Открылась. И сразу закрылась. Потому что это не программа, это портал в ад, где карточки не по зубам даже взрослому сыщику. Каждая кнопка вызывает 3 вопроса. Первый из них: «А что делать дальше?»
Звонки.
— Ну чё, давай, звони.
— А что говорить?
— По скрипту.
Скрипт? Прекрасно. Только там 7 развилок, 12 вариантов и фраза «держим паузу» — которая на деле превращается в ступор. Сказал «Здравствуйте», а в ответ:
— Всё в объявлении написано!
И тут во мне умер юный Александр Градский — потому что петь стало совсем нечего.
Вечер.
Сижу. Уставший. Убитый. С выпитым мозгом. С CRM, в которой один контакт — мой.
И тут понял:
Я не агент.
Я — запуганный Л-юзер.
Я знаю, что такое УТП, но не знаю, как его подать.
Я знаю все шаблоны, но не понимаю, зачем их применяют.
И я уже посмотрел пять видео «Как стать топ-агентом» — не вставая со стула.
Но.
На третий день я впервые услышал о Боте-Адаптологе. Только услышал.
Сегодня расскажу, что было дальше...
