В 2023 году в IBM решили, что искусственный интеллект — это ключ к эффективности: они уволили почти 8 тысяч сотрудников, преимущественно из HR и техподдержки, заменив их ИИ-сервисами.
План выглядел безупречно: автоматизировать рутину, сэкономить миллиарды и сократить штат. Но реальность оказалась хитрее: штат не уменьшился, а вырос.
Что пошло не так?
ИИ-система AskHR автоматизировала 94% HR-задач: от обработки отпусков до управления зарплатами. Результат – экономия в $3,5 млрд ежегодно. Но вместо сокращения штата IBM направила высвободившиеся ресурсы на найм программистов, специалистов по продажам и маркетингу — тех, кого ИИ пока не способен полностью заменить.
При этом кадровая политика IBM на протяжении многих лет подвергается критике за систематическую дискриминацию сотрудников. Так, компания незаметно расставалась с опытными специалистами в США, предлагая им подписать NDA или… переехать в Азию. При этом активно нанимались молодые сотрудники из Индии с меньшим стажем.
Вывод: ИИ может сэкономить миллиарды, но точно не решит все кадровые вопросы.
Если Вам необходимо найти PR-менеджера, рекрутинговое агентство ProfiStaff подберет сотрудника быстро и с гарантией.