Как мотивировать сотрудников, не повышая им зарплату? Яндекс знает ответ. Зарплаты повышать нельзя. Вместо этого — грамоты, значки и виртуальные медали.
Значки вместо денег
Водитель выполнил 1000 поездок? Получи значок в "Яндекс Про". 10 000? Ещё один. 30 000? Поздравляем, ты теперь как генерал — весь в медалях. Только без пенсии, соцгарантий и нормального заработка.
Вместо премий — медальки. Вместо бонусов — цифровое "ты молодец".
Всё для того, чтобы не платить больше. Логика простая: если сотрудник устал — подари ему не выходной, а виртуальную медаль. Пусть порадуется.
Даже пиццу не дадут
О пицце, кофе или хотя бы одноразовом обеде можно забыть. Даже за выдающиеся показатели максимум — ещё один значок. Это не шутка, это реальность.
Яндекс не считает нужным тратить деньги на материальную мотивацию водителей. Потому что водитель, по их мнению, работает не за деньги. А за циферки.
Геймификация вместо зарплаты
Внутренняя система признания — это, по сути, замена денег. Создание видимости заботы. Мотивация в стиле корпоративного театра: ты выкладываешься, а тебе кидают "лайк" в интерфейсе.
Значки дешевле денег. И выглядят красиво на отчётах.
Но водитель на этих значках в магазин не пойдет. И арендную плату ими не покроет.
Водитель — не виртуальный игрок, а реальный сотрудник
Пока Яндекс развивает нематериальные формы мотивации, настоящая проблема игнорируется — низкая оплата труда и отсутствие социальной поддержки водителей такси.
Но это не мешает компании тратить ресурсы на создание новых бейджей, графиков прогресса и "почетных" уровней. Такой подход хорошо работает в играх. Но такси — это не игра.
Это работа. За которую люди ждут не значков, а достойной оплаты.
