Оргструктура показывает, кто кому подчиняется. А оргсхема, кто за что отвечает.
В этой статье я расскажу, как устроена оргсхема по методологии Рона Хаббарда, как она применяется в управлении компаниями, в чем ее достоинства и ограничения, и почему мы используем этот подход в системной работе с бизнесами.
Зачем бизнесу оргсхема?
На этапе активного роста компании руководители часто сталкиваются с «размытием зон ответственности». Сотрудники не понимают, где начинается и заканчивается их функция, дублируют задачи или, наоборот, упускают ключевые блоки. Ситуация усугубляется, если структура организации описана только на уровне «кто кому подчиняется», но не определено, кто за какие процессы отвечает.
Классическая оргструктура - это схема подчинения. Она фиксирует должности и иерархию. Но этого недостаточно для управляемого бизнеса. Сегодня компаниям требуется инструмент, который отражает распределение функций и ответственности между отделами.
Что такое оргсхема по Хаббарду
Рон Хаббард предложил собственный управленческий инструмент - оргсхему. Несмотря на неоднозначный источник, метод оказался практичным и полезным в контексте бизнес-управления.
📌 Суть модели:
- Компания делится на 7 отделений.
- В каждом по 3 отдела, итого 21 зона ответственности.
- Отделения структурированы по смыслу: каждое объединяет логически связанные функции.
Это позволяет не просто визуализировать структуру, а обеспечить полноту управления - учесть все ключевые процессы, которые должны быть закрыты внутри компании.
Содержание отделений
🔹 1. Коммуникация
Формирует структуру и управляемость компании:
- Направление персонала (аналог HR)
- Внутренние коммуникации (бизнес-ассистенты)
- Внутренний аудит и контроль
🔹 2. Распространение
Функции маркетинга и продаж:
- Генерация спроса
- Ведение клиентов (продажи)
- Контент и стратегия
🔹 3. Финансы
Полный контроль над денежным потоком:
- Учет поступлений
- Управление расходами
- Финансовая отчетность
🔹 4. Производство
Организация выполнения основного продукта или услуги:
- Планирование
- Обеспечение (снабжение, закупки)
- Производственный процесс
🔹 5. Квалификация
Обеспечение профессионального уровня команды:
- Тестирование и сертификация
- Контроль качества
- Обучение
🔹 6. Связи с общественностью
Публичный имидж и коммуникации:
- PR и внешние коммуникации
- Вводные продукты (вовлечение)
- Фиксация успехов (кейсы)
🔹 7. Администрация
Высший уровень управления:
- Офис собственника
- Исполнительное руководство
- Особые проекты, взаимодействие с государством, PR высшего уровня
Преимущества подхода
✔️ Целостность модели
Оргсхема отображает как структуру, так и функциональные блоки. Все видно на одной схеме.
✔️ Адаптация
Модель можно использовать как шаблон и при необходимости дорабатывать под задачи бизнеса.
✔️ Проверка полноты
Оргсхема выступает в роли чек-листа: можно убедиться, что все ключевые процессы в компании действительно закрыты.
✔️ Управленческие находки
Отдельного внимания заслуживает, например, «отдел успеха», который фиксирует клиентские кейсы. В большинстве компаний за это никто не отвечает формально, а в этой модели это самостоятельная функция.
Слабые стороны
❗ Некоторые отделы выглядят избыточно. Есть ощущение, что структура «7 по 3» была выбрана ради симметрии.
❗ В малых компаниях сложно реализовать 21 функцию через 21 сотрудника. Приходится совмещать роли, что усложняет внедрение.
❗ Есть риск подстраивать бизнес под схему, а не схему под реальные процессы компании. Это может привести к искусственной и неэффективной структуре.
Как мы применяем этот подход на практике
Мы не используем модель Хаббарда в ее чистом виде. В реальных проектах мы создаем адаптированную оргсхему, которая отражает и структуру подчинения, и зоны ответственности.
Для каждого сотрудника прописываются:
- Показатели, за которые он отвечает.
- Ценный конечный продукт - измеримый и понятный результат его работы.
- Функции, которые он выполняет.
Оргсхему Хаббарда мы используем как инструмент верификации: проверяем, не упущены ли критически важные блоки управления.
Ценный конечный продукт - что это?
Ключевое управленческое понятие, предложенное Хаббардом. Он первым четко сформулировал: каждая должность в компании должна производить конкретный результат. Не просто выполнять задачи, а формировать продукт, имеющий ценность для компании.
🔍 Пример:
Если ваш маркетолог «ведет соцсети», но не приводит целевую аудиторию, у которой возникает интерес к продукту, значит, конечный продукт не сформулирован, и процесс работает впустую.
Вывод
Оргсхема - это не про схематические квадраты. Это инструмент, который помогает владельцу и команде понимать:
- Где находятся зоны ответственности
- Кто за что отвечает
- Что нужно донастроить, чтобы компания функционировала системно
Если вы собственник бизнеса и стремитесь к управляемости и росту - рекомендую начинать именно с оргсхемы. Даже простая визуализация процессов может вскрыть неочевидные пробелы.
🗂️ Если вы хотите внедрить такую систему, мы можем помочь - пиши нам в телеграм-бот. Наш подход - это системная работа, от описания структуры до внедрения инструментов контроля и обучения.