Когда товар на маркетплейсе уже уверенно чувствует себя, можно приступать к следующему шагу — внешнему продвижению.
В прошлом материале мы объяснили, как правильно запускать продукт на онлайн-площадках, оптимизируя карточки, логистику и собирая первые отзывы для успешных продаж.
В этой статье Ольга Богданова, руководитель юнита Маркетплейсы маркетингового агентства Комплето, поделилась стратегиями внешнего продвижения, которые помогут не только увеличить продажи на маркетплейсах, но и вывести бренд на новый уровень.
Внешнее продвижение как ключ к успеху
Зачем выходить на новые площадки:
- Увеличить узнаваемость бренда. Ваш товар будет замечен широкой аудиторией за пределами маркетплейса, что повысит вероятность повторных покупок.
- Повысить лояльность клиентов. Взаимодействие с брендом через блогеров и соцсети укрепит доверие и поможет создать положительный имидж.
- Привлечь постоянных покупателей. Люди будут запоминать товар и начнут раз за разом возвращаться за покупками.
- Не зависеть от маркетплейсов. Внешнее продвижение ослабляет зависимость от онлайн-площадок, где конкуренция растет, а реклама дорожает.
Особенно это важно в условиях нестабильности маркетплейсов, когда случаются сбои в логистике или блокировки.
Внешний трафик не только способствует продажам, но и создает стабильный поток заказов, укрепляя позиции бренда даже в условиях неопределенности на маркетплейсах
Узнайте из нашего гайда, какую схему работы — FBO или FBS, выбрать для бизнеса.
Эффективные каналы внешнего продвижения
Для успешного внешнего продвижения необходимо выбрать подходящие каналы:
1. Инфлюенс-маркетинг. Сотрудничество с блогерами позволяет напрямую общаться с целевой аудиторией. Долгосрочные отношения с инфлюенсерами, например, в формате амбассадорства, могут привести к значительным охватам и укреплению доверия к бренду.
2. Дзен. Площадка, которая не всегда получает должное внимание, но позволяет получать хорошие органические охваты без вложений.
3. Соцсети. Важно присутствовать на популярных платформах, таких как VK, OK, и тестировать новинки вроде Wibes — контентплейса от WB.
О том, что такое Wibes, подробно рассказали в этой подборке новостей.
Присутствие на разных сервисах помогает охватить разнообразную аудиторию
4. Telegram. Создавая каналы и группы, вы можете удерживать активную аудиторию и генерировать внешний трафик на свои товары.
Бренды создают каналы для привлечения покупателей, например, с помощью листовок в упаковках товаров, что способствует формированию активной и вовлеченной аудитории:
Такой подход укрепляет связь с клиентом и генерирует стабильный внешний трафик на карточки товара.
5. Узнаваемость в сети. Публикации на тематических форумах и блогах постепенно формируют узнаваемость бренда. Положительные упоминания на внешних платформах усиливают доверие и влияют на восприятие товара.
6. Сайты-отзовики. Отзывы на таких платформах индексируются поисковыми системами и помогают улучшить видимость товара в поисковых запросах. Положительные отзывы усиливают доверие и могут привести к продаже.
7. Чат-боты, например, в Telegram, позволяют быстро решать проблемы клиентов до того, как они оставят негативный отзыв, что снижает вероятность низкой оценки.
Не забывайте и о контенте: качественные фото, видео и тексты — ключ к успешному продвижению.
Важно выбрать специалиста, который будет эффективно продвигать ваш продукт, учитывая особенности каждой платформы и интересы ЦА.
Такой подход обеспечит рост охватов и стабильный приток лояльных клиентов.
Внешнее продвижение уже стало необходимостью, создавая «окружение» бренда, где покупатель будет регулярно сталкиваться с вашими товарами
Омниканальность — ключ к устойчивости бизнеса
Внешнее продвижение важно, но оно должно быть частью более широкой стратегии — омниканальности — подхода, который минимизирует зависимость от одного канала продаж и обеспечивает устойчивость бизнеса.
Шаги для обеспечения омниканальности:
- Размещение на нескольких маркетплейсах. Для снижения рисков, связанных с изменениями на одной платформе, размещайтесь на нескольких крупных маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) и нишевых площадках.
Узнайте из нашей статьи, как определить, что бизнесу пора запускаться на нишевых маркетплейсах.
- Дополнительные каналы. Подключите оптовые продажи, ритейл, откройте офлайн-точки и собственный интернет-магазин для укрепления позиций на рынке и расширения охвата.
- Медийные активности. Выставки, внутренняя реклама на маркетплейсах, контекст, сотрудничество с блогерами, ведение соцсетей, упоминания в медиа и блогах, а также размещение вашей продукции в сетевых магазинах помогут создать эффект присутствия в разных сегментах рынка.
Омниканальность — это не только продажи, но и логистика, поставки, производство и ассортимент.
Продавцу важно быть представленным в разных регионах, использовать альтернативные схемы закупок и расширять ассортимент сопутствующими товарами для увеличения среднего чека и удержания клиентов.
Также стоит развивать свой личный бренд — он укрепит репутацию компании и повысит ее авторитет.
Преимущества и недостатки омниканального подхода
Плюсы:
- Устойчивость бизнеса. При проблемах на одной площадке продажи продолжатся через другие каналы.
- Повышение капитализации компании. Многоканальное присутствие привлечет инвесторов и партнеров.
- Эффект синергии на узнаваемость бренда. Больше точек контакта с ЦА — быстрее запомнится бренд.
- Круговая матрица ассортимента. Адаптируйте товары под разные каналы и сегменты для увеличения охвата.
- Рост доверия. Стабильное присутствие онлайн и офлайн увеличивает доверие покупателей.
- Аналитика и связь с клиентами. Присутствие на множестве каналов поможет быстро получать обратную связь и корректировать стратегию.
Однако у этого подхода есть и минусы:
- дополнительные расходы на новые каналы, специалисты, обучение;
- управление командой и выстраивание новых бизнес-процессов;
- смещенный акцент — как правило, новые каналы требуют большего внимания, что может повлиять на другие площадки;
- дополнительные инвестиции;
- риски для текущих процессов — возможность повредить то, что уже работает;
- сложности учета — проблемы с системами (1С, CRM, Мой склад и т.п.);
- проблемы с контролем внутренних процессов — с ростом каналов возрастает количество задач и сотрудников;
- конкуренция с другими продавцами вашей продукции на маркетплейсах — сложности в контроле цен и качества у партнеров при оптовых поставках.
От товара до бренда: как построить успешные продажи на маркетплейсе и за его пределами
Внешнее продвижение и омниканальность становятся основой успешного бизнеса на маркетплейсах.
Сегодня это не просто привлечение трафика, а создание стабильного потока продаж и лояльных клиентов.
Комплексный подход — от качественного контента до работы с внешними каналами, позволяет выстроить живой бренд, который будет расти и развиваться, независимо от изменений на маркетплейсах.
Еще больше статей на тему бизнеса и digital — в нашем Telegram-канале и блоге Комплето, а также в ТГ-канале Ольги Богдановой, где эксперт делится всеми нюансами работы маркетплейсов.
P.S. Рекомендуем к прочтению:
Маркетплейсы в 2025 году: тренды, риски, инсайты
Кейс. Запуск продаж нового бренда мебели на Озон
Чек-лист: как продавцу работать с отзывами и вопросами на маркетплейсах, чтобы улучшить репутацию