Представьте, что вы - руководитель компании. И на выходные дни вы поехали на рыбалку и поймали золотую рыбку, которая за свободу обещает выполнить три ваши желания, начинающиеся с фразы: «Хочу, чтобы мои сотрудники были…».
Что бы вы загадали?
Лично я для себя определил три ключевые ожидания от сотрудников.
- Компетентность
- Преданность
- Инициативность
Не претендую на истину в последней инстанции. Уверен, у каждого из вас будут свои правильные версии. Я лишь делюсь своими размышлениями, провоцируя и вас подумать на эту тему.
Далее я немного шире распакую свой взгляд и поделюсь мнением о том, как сделать эти желания руководителя явью.
В первую очередь, важно уже при приеме на работу выявлять либо наличие этих качеств, либо потенциал к их развитию. Для этого есть различные тесты и, конечно, личная чуйка, которая включается в процессе глубокого общения. Не случайно в Google с соискателями проводят до 30 интервью, чтобы сделать правильный выбор.
Компетентность
В широком смысле компетенция - это знания, умения, навыки и способности человека. Поэтому в этом желании руководителя кроется все,что должен знать, уметь, делать сотрудник, включая не только его технические навыки (hard skills), но и, например, коммуникативные навыки (soft-skills).
Уверен, найти на рынке труда идеального кандидата, соответствующего всем пунктам резюме, крайне сложно, а то и невозможно. Поэтому важно определить для себя приоритеты, а остальное уже подтягивать, регулярно организуя мероприятия по обучению и развитию сотрудников.
Но даже если сотрудник умеет делать все, что необходимо в рамках его функционала, не факт, что он будет все это делать с полной самоотдачей. Для этого у него должна быть большая мотивация.
Преданность
На мой взгляд, высший уровень мотивации дает именно преданность. Она может относиться к профессии, к компании или даже к самому руководителю. В идеале - комбо!
Говоря простым языком, руководитель/владелец ждет, что сотрудники будут относиться к работе как к делу всей своей жизни, будут радеть за интересы бизнеса, как за свои собственные.
На входе (трудоустройстве) можно определить лишь преданность самой профессии. Например, по горящим глазам при рассказе о своих прошлых профессиональных достижениях. Но вот преданность компании или руководителю нужно уже заслужить и воспитать. Эта тема не на одну статью. Ключевой момент в теме преданности - это отношения. Ведь сама преданность - это отношение. А отношения всегда имеют взаимный характер. «Как аукнется, так откликнется» - говорят в народе. Если компания и руководитель будут относиться к сотрудникам как к очень ценным и близким людям, встречная преданность не заставит себя долго ждать.
Инициативность
Можно быть компетентным, преданным, но делать только то, что от тебя требуют, не выдвигая собственные идеи и инициативы, не принимая самостоятельных решений, а ожидая задач сверху. Хотя многим руководителям уже и первых двух пунктов хватает с лихвой. Исполнительный и компетентный сотрудник для многих - мечта.
Инициативность сотрудников - это ожидания продвинутых и сильных руководителей, не боящихся конкуренции и способных доверять в полной мере. Именно в доверии заключается секрет инициативности сотрудников. Люди будут экспериментировать, рисковать и активничать только тогда, когда это будет получать поощрение со стороны руководства, а не караться наказаниями и «публичными порками».
Выводы
- Компетентных сотрудников нужно постоянно обучать и развивать
- Преданных сотрудников нужно ценить и заботиться о них
- Инициативным сотрудникам нужно доверять
Вроде все просто, но как я иногда говорю: "Не простота ведет к пониманию, а понимание к простоте!»
В первую очередь важно понять, что все в руках и головах самих руководителей, которые сами должны постоянно обучаться, развиваться, ценить себя, заботиться о себе и доверять себе и другим.