🖤 Вы об этом точно не знали: как ведут клиента в бутиках Chanel

🖤 Вы об этом точно не знали: как ведут клиента в бутиках Chanel

Она улыбается, как будто давно тебя знает.

По-французски вежливо.

Ты проходишь мимо витрины, не собираясь покупать.

Она уже делает шаг. Видит, что на тебе.

Где ты купил часы. Как давно был в бутике.

Твой любимый парфюм.

📍Первый контакт — задача минимум.

Нужно взять номер. Обязательно.

Тебе предложат кофе.

Покажут новинки.

Напомнят, что сегодня как раз вышел новый аромат.

Ты уходишь с фирменным пакетом.

И обязательно с теплым ощущением «меня тут знают».

За этим — жёсткий регламент.

🧾 У каждого менеджера — план по продажам и индекс лояльности.

🗂 У каждого — своя клиентская база.

📲 Своё «интимное досье»: даты визитов, важные события, любимые вещи, даже... имена детей.

Рассылки, поздравления, «подарки от дома Chanel» — всё летит не из общего офиса.

А из WhatsApp конкретного продавца.

Это не сервис. Это охота.

🎯 Система работает так, чтобы менеджер держался за клиента зубами.

Тебе предложат флакон из лимитированной серии, о которой никто не знает.

Подберут брошь в тон кольца, которое ты носишь раз в год.

Скажут: «Вы будете первой, кому я это покажу».

Тебе приятно.

Менеджеру — +1 к KPI.

А теперь поворот.

😶 Ты думаешь, это про роскошь?

Нет.

Это про дисциплину.

Про маркетинг, в котором личное = обязательное.

Где каждый взгляд, диалог, смайлик — часть стратегии.

Где CRM-система не на сайте, а в голове продавца.

Это не волшебство.

Это армия в маленьком черном платье.

Chanel не продаёт платья.

Chanel продаёт исключительность.

И у неё на это — 173 года опыта.

И тысячи таких продавцов.

Каждый с планом.

Каждый с базой.

Каждый с именами ваших детей.

А если надо – собак!

Вы все еще думаете, что достаточно просто выйти на рынок с классным продуктом?

Тогда почитайте это:

🧠 Это не название – это настоящая подсознательная атака

🧠 Психология дефицита: как Hermès делает из клиентов попрошаек

🧠 А что если я скажу вам, что для клиента качество – не главное?

#инсайтдня