В начале 2000-х я преподавал ИТ-курсы в Сетевой Академии ЛАНИТ

В начале 2000-х я преподавал ИТ-курсы в Сетевой Академии ЛАНИТ. Поскольку моя занятость была частичной, я искал параллельные проекты. В то время меня сильно впечатлила книга Джакоба Нильсена «Usability Engineering», которую я купил во время визита в Штаты. Кстати, это был первый опыт онлайн-покупки, и книгу доставили из другого конца страны по почте. Книги прочитал от корки до корки, и мне нетерпелось применить свои знания на практике.

Я нашел компанию, которая искала специалиста в области пользовательских интерфейсов. Там мне представили сложный программный продукт с жутко запутанным интерфейсом и, в частности, меню. На тот момент все программы еще делались без веб-интерфейсов и не были в облаке. Презентующий показал приложение и заметил, как сложно в нем ориентироваться. Он спросил, могу ли я это исправить. Я ответил, что сначала нужно описать все сценарии (Use-case), чтобы навести порядок. И что главный критерий удобство — как пользователь будет рабать. На что он сказал, что если будут юзкейсы, то они и сами смогут упростить интерфейс.

После этого была неловкая пауза. Я такой: и зачем тогда я вам нужен? Заказчик не хотел делать очевидные вещи, и этот момент стал для него откровением за мой счет — достаточно просто описать сценарии.

Как часто я потом встречал и встречаю такие ситуации, когда заказчики понимают, что надо делать, но не делают. А ждут, что «прилетит вдруг волшебник в голубом вертолете и бесплатно покажет кино»: сделает все сразу и красиво и без затрат.