Способы администрирования инфраструктуры и кто такие MSP
Ранее мы рассказывали, что такое IT-инфраструктура и каких типов она бывает. Сегодня подробнее остановимся на том, какие сервисы можно эффективно передать на аутсорсинг.
IT-инфраструктура может размещаться в офисе или ЦОДе компании, у провайдера или по гибридной модели. Но где бы ни находились серверы, им и размещаемым на них системам нужно круглосуточное сопровождение. Решением необходимых для этого задач занимаются системные администраторы, сетевые и DevOps-инженеры, специалисты по информационной безопасности и другие сотрудники.
Обслуживание инфраструктуры может быть таким же, как и ее размещение:
- самостоятельным,
- на аутсорсинге,
- гибридным.
Выбор конкретного сценария, как и потребности компании в найме определенных специалистов зависят от нагрузки на систему, используемых сервисов и юридических требований. Самостоятельно создавать отделы по эксплуатации систем и обеспечению кибербезопасности сложно и в финансовом, и организационном плане. А вот услуги MSP можно гибко интегрировать в любую инфраструктуру вне зависимости от способа ее размещения.
Так, MSP (Managed Service Provider) — это компания, которая оказывает различные услуги по сопровождению IT-инфраструктуры клиентов. Например, мы решаем следующие задачи:
- обеспечиваем клиентам круглосуточный мониторинг серверов с проактивным устранением ошибок;
- запускаем и обслуживаем платформы виртуализации, оркестрации и другие системы;
- отслеживаем события информационной безопасности и устраняем последствия киберинцидентов;
- а также выполняем множество других работ по администрированию и обеспечению безопасности.
Что входит в обслуживание MSP?
Мы размещаем и сопровождаем онлайн-проекты более 25 лет. Решаем различные задачи от настройки серверов до создания отказоустойчивых систем. И на правах опытного провайдера предоставляем множество услуг для ваших проектов.
Облачные решения. Облака можно использовать для множества задач: размещения проектов, хранения данных, мониторинга инфраструктуры, запуска шаблонов для разработки ПО и управления проектами. Можно самостоятельно управлять основными функциями и подключать наших специалистов для более сложных задач: например, настройки платформы виртуализации в частном облаке.
Техподдержка и администрирование 24/7. Пользователи нашего хостинга могут рассчитывать на круглосуточную помощь по техническим вопросам. А в рамках услуги администрирования наши специалисты обеспечивают диагностику серверов с проактивным устранением возможных сбоев, настраивают серверные программы и операционные системы, а также работают с большим технологическим стеком.
Управление инфраструктурой. В рамках IT-аутсорсинга реализуем множество решений для ваших систем: запуск и сопровождение кластера kubernetes, настройку пайплайнов, автоматизацию сборки, тестирования и доставки кода, контейнеризацию приложений, управление конфигурациями и многие другие. А еще наши специалисты бесплатно перенесут ваш проект к нам.
Резервное копирование и восстановление данных. Бэкапы — надежная страховка для предвиденных ситуаций: от случайного удаления данных до DDoS-атаки. Клиентам администрирования доступно от 250 Гб дискового пространства для резервных копий, которое всегда можно расширить. Самостоятельно создавать и хранить бэкапы можно при помощи нашего объектного хранилища S3, которое интегрируется с хостингом и совместимо с Битрикс, ispmanager, Nextcloud и множеством других сервисов. А с функцией расширенного резервного копирования в облаке можно скачивать как весь сервер, так и отдельные папки и файлы.
Кибербезопасность. Обеспечить обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства можно на хостинге с повышенными стандартами безопасности. Для полного соблюдения регламента по защите информации рекомендуем пройти аттестацию СЗИ. От несанкционированного доступа и большинства типов киберугроз ваш проект надежно защитит сервис многоуровневой фильтрации трафика hoster Guard. А специалисты первого коммерческого центра кибербезопасности в стране возьмут на себя круглосуточный мониторинг, предотвращение и расследование киберинцидентов.
Преимущества MSP
Использование услуг MSP открывает перед компаниями ряд возможностей.
Улучшение бизнес-процессов. Ключевое преимущество — компания получает качественное сопровождение IT-инфраструктуры, и это существенно повышает доступность ее сервисов. Например, благодаря команде по обслуживанию IT-систем и центру кибербезопасности можно обеспечить проекту ряд критических решений:
- Оперативное устранение неполадок и восстановление сервисов из резервных копий.
- Отражение кибератак с быстрым получением рекомендаций для нейтрализации последствий.
- Оптимизацию настроек оборудования для улучшения его производительности и повышения устойчивости к нагрузкам.
Оптимизация операционных расходов. Обслуживание сложной инфраструктуры собственными силами потребует наращивания штата по эксплуатации систем. А это — дополнительная статья расходов.
- Необходимые для самостоятельного IT-сопровождения средства выгоднее вкладывать в развитие текущих и запуск новых проектов: разработку приложений, создание продуктов, освоение новых рынков и их сегментов.
- При этом обслуживание оборудования с ежемесячной оплатой обойдется в разы дешевле найма даже всего одного системного администратора.
Высокий уровень компетенций. Сложный технический вопрос потребует от специалиста наличия соответствующих навыков. При этом для сопровождения определенных технологий понадобятся особые компетенции. Поэтому отдельной сложностью может оказаться поиск и найм, скажем, опытного DevOps-инженера.
В то же время у нас реализовано несколько уровней технической поддержки. В штате есть опытные инженеры. И благодаря этому мы работаем с широким стеком технологий, необходимым для сопровождения IT-инфраструктуры любой сложности.
- Веб-серверы и окружение: Nginx, Apache, IIS, LightSpeed, Unicorn, Gunicorn.
- Серверные операционные системы, основанные на Debian и Red Hat Enterprise Linux, а также Windows и FreeBSD.
- Бэкенд на PHP (Laravel, Symphony и др.), NodeJS, .NET, Python и Ruby.
- Системы управления базами данных: MySQL, MariaDB, MSSQL, PotgreSQL и другие. Настраиваем репликацию.
- Системы мониторинга: Zabbix, Elasticsearch (ELK, EFK), Prometeus (PGL), Nagios и другие.
- Управление инфраструктурой: Ansible, Puppet, Git
- Системы виртуализации: VMWare, KVM, XEN, Hyper-V, ESXI, Proxmox, hoster cloud.
- CI/CD: Gitlab, GitHub Actions, Bitbucket, Jenkins.
- И множество других
Примеры наших кейсов
В зависимости от выбранного формата сотрудничества мы можем как решить вопрос в рамках разовых работ, так и взять вашу инфраструктуру на полное обслуживание. Вот лишь несколько примеров.
Кейс 1 — Техническое сопровождение сервера и сайта клиента
- Работа с бэкапами. Обеспечили копирование файлов сайтов и баз данных на тестовый сервер для безопасного тестирования и разработки нового функционала. Провели регулярное резервное копирование всех файлов и БД для защиты информации и возможности быстрого восстановления.
- Управление доступами и правилами блокировки. Настроили права доступа к административной панели. Для защиты от несанкционированного доступа создали правила блокировки для определённых ресурсов на уровне веб-сервера Nginx и настроили другие ограничения.
- Настроили сайты с последующим мониторингом и управлением SSL-сертификатами для безопасной передачи данных.
- Помогли запустить бота. Оказали техническую поддержку со сборкой необходимой версии Python для корректной работы бота.
- Обновили пакеты на серверах для поддержания актуальности и безопасности программного обеспечения.
- Обеспечили оптимальную работу веб-приложений через сборку PHP 7.4 из исходных файлов с установкой всех необходимых модулей.
- Помогли исправить ошибки в административной части сайта при создании контента и тем самым улучшили функциональность и удобство использования веб-ресурса.
Кейс 2 — Перенос сервисов крупного перевозчика
Подробно изучили инфраструктуру клиента и разработали план поэтапной миграции серверов к нам. Для этого мы сделали следующее:
- Развернули виртуальные машины, системы хранения данных и сетевую инфраструктуру в соответствии с требованиями заказчика.
- Обеспечили безопасную миграцию всех критически важных данных и приложений.
- Настроили системы резервного копирования.
- Поставили на мониторинг серверы и прикладное программное обеспечение.
- А еще внедрили комплексные меры по защите ресурса от кибератак.
Благодаря всему этому клиент смог сосредоточиться на развитии своего основного продукта и сэкономить на содержании собственного дата-центра.
Кейс 3 — администрирование сервисов онлайн-магазина
Клиент передал нам на аутсорсинг часть своей IT-инфраструктуры, и мы провели необходимые работы:
- подключили современные средства мониторинга;
- настроили резервное копирование;
- внедрили комплексные меры по защите ресурса клиента от кибератак.
Благодаря этому повысилась доступность и надежность работы сайта и клиент смог оптимизировать расходы на обслуживание своих систем. В результате на проекте значительно улучшилось обслуживание пользователей.
Кейс 4 — решение бизнес-задач клиент с созданием гибридной модели
Клиент нарастил внушительную IT-инфраструктуру с собственными серверами, системами хранения данных и бизнес-приложениями, размещенными в локальных дата-центрах. Однако по мере масштабирования проектов и увеличения количества филиалов руководство компании столкнулось со следующими проблемами:
- Постоянным увеличением расходов на поддержку и модернизацию IT-оборудования.
- Сложностями с обеспечением высокой доступности критически важных бизнес-систем.
- Необходимостью быстрого развертывания новых мощностей во время пиковых нагрузок.
Для решения всех задач наши опытные системные инженеры построили гибридную облачную инфраструктуру.
Кейс 5 — создание гибридного облака для крупной сети магазинов
Помогли клиенту закрыть пул технических и бизнес-вопросов и собрали гибридное облако. Для этого выполнили следующие шаги:
- Разместили наиболее критические для бизнеса системы и данные в частном облаке для обеспечения высокого уровня безопасности и максимальной производительности.
- Предоставили облачный хостинг для основных нагрузок, не требующих обработки конфиденциальных данных. Благодаря этому клиент смог гибко масштабировать вычислительные мощности и сократил капитальные расходы.
- Для плавности процесса реализовали постепенную миграцию приложений и данных в облако без необходимости единовременного перехода всей инфраструктуры.
В результате создания гибридного облака компания оптимизировала свои IT-расходы, повысила доступность бизнес-систем и ускорила внедрение новых решений. И в итоге все это привело к улучшению эффективности и конкурентоспособности бизнеса.
На странице администрирования серверов вы можете ознакомиться с другими кейсами, а заодно и оставить заявку на услугу. Наши специалисты свяжутся с вами и помогут решить технические вопросы по сопровождению IT-инфраструктуры.