Как понять, что подрядчик по лидогенерации “рисует” заявки
Лидогенерация — один из самых востребованных маркетинговых сервисов. Бизнесы рассчитывают, что подрядчик приведёт реальных клиентов, а не просто «закроет план по лидам». Но на деле встречается обратное: подрядчик “рисует” заявки, подменяя реальных пользователей фейковыми формами, ботами или ручной генерацией.
Как распознать обман и защитить свой рекламный бюджет — разберёмся в этой статье.
Почему важно проверять качество лидов, а не только их количество
На первый взгляд цифры могут радовать: 300 заявок в месяц, цена лида — в 2 раза ниже рынка. Но если при этом менеджеры не могут дозвониться, заявки не выходят на связь, или приходят не по делу, — это не маркетинг, а имитация результата.
- только 27% лидов из контекстной рекламы доходят до звонка;
- из них лишь 8–12% становятся клиентами;
- при «рисованных» заявках эти цифры близки к нулю.
Признаки того, что подрядчик «рисует» заявки
1. Заявки приходят в нерабочее время пачками. Форма может быть отправлена скриптом или вручную через подставные аккаунты.
2. Повторяющиеся номера или почты. Система CRM или аналитика показывает одинаковые контакты в разных заявках.
3. Отсутствие активности при прозвоне. Телефоны либо недоступны, либо человек ничего не знает о вашем продукте.
4. Нет источников или UTM-меток. Подрядчик не предоставляет сквозную аналитику, лиды якобы «с органики», хотя трафика на сайте нет.
5. Подозрительно высокая конверсия в заявку. Если конверсия страницы 25–30% при холодном трафике — это повод насторожиться.
6. Быстрый спад после начала работ. В первые дни приходит много заявок, потом — резкий спад. Это может быть отложенный вброс.
Как защититься от подставных заявок
1. Требуйте сквозную аналитику. Настройка UTM-меток, коллтрекинга, подключение CRM — обязательны.
2. Используйте CRM-отчёты по качеству. Отмечайте нецелевые лиды: «не берёт трубку», «ошибка», «не в теме».
3. Проверяйте уникальность лидов. Исключайте дубли, анализируйте IP-адреса, устройства, географию.
4. Интеграция с сайтом — под вашим контролем. Подрядчик не должен иметь доступ к CRM или изменять настройки форм.
5. Платите за квалифицированных лидов, а не за заявки. Фиксируйте критерии лида в договоре: минимум 2 касания, подтверждение интереса, соответствие целевой аудитории.
Что прописать в договоре с подрядчиком
- Определение лида. Что считается заявкой: заполненная форма + контакт + подтверждённый интерес.
- Срок передачи лида. В течение какого времени заявка должна быть передана.
- Форма отчётности. Регулярные отчёты, доступ в рекламные кабинеты и сквозную аналитику.
- Ответственность за некачественные лиды. Замена, компенсация, перерасчёт.
- Возможность досрочного расторжения при невыполнении KPI.
Вывод
Подрядчик по лидогенерации должен быть не просто поставщиком заявок, а партнёром в продажах. И если вы хотите получать реальные результаты, а не фейковые лиды для отчёта — контролируйте процесс, настраивайте аналитику и фиксируйте условия работы заранее.
Планируете запуск рекламы и не хотите попасть на «рисованные» заявки? Обратитесь к нашей команде — мы покажем, как выглядит честная и измеримая лидогенерация.
Наши контакты:
Сайт: https://webted.ru/
Telegram: https://t.me/webted_channelВКонтакте: https://vk.com/webted
WhatsApp: https://wa.me/79606793790