Сейчас рулит маркетинг впечатлений
Сегодня выигрывает не тот, у кого самые дешёвые цены, а тот, кто умеет создавать эмоции и вызывать реакцию “вау”.
Это и есть маркетинг впечатлений — управляемая система, с помощью которой бизнес вызывает нужные эмоции у клиентов, формирует их поведение и запускает сарафанное радио
Маркетинг впечатлений — это когда клиент не просто “пришёл и ушёл”, а когда он “пришёл и запомнил” вас.
Когда мама ребёнка:
— хочет вернуться,
— советует клуб подруге,
— делится отзывом в сторис.
📍Это когда после пробного мама уходит с мыслью: «Тут всё по-другому. Нам здесь нравится. Хочу сюда».
Это можно создать специально. Это управляемая система, а не «магия» или «повезло с педагогом».
Пример:
Когда ребёнку выдают диплом после пробного занятия — не электронный, а настоящий, яркий, с его именем. Мелочь, а запоминается
Где живёт впечатление?
🎬 Вспомните запуск нового iPhone или премьеры в кино: нам не просто показывают продукт — нам продают впечатление. Мы ощущаем, что хотим туда попасть, хотим быть частью этого. И это не случайность — это чётко простроенный сценарий.
А теперь вопрос: почему мы в детских центрах до сих пор не используем те же инструменты?
🎈 Ребёнка можно встретить по имени, дать “первую медаль” за занятие, сфотографировать и выложить с одобрением в сторис.
🎁 Можно устроить “премьеры” новых курсов, готовить запуск как праздник.
👩👩👧👦 Можно выстраивать маршрут родителя так, чтобы он не только остался, но и привёл подругу.
Всё это — не про бюджеты, а про подход.
Что можно внедрить уже завтра?
Вот 3 простые идеи, которые создают эффект «ВАУ»:
- 📸 Сделайте мини-фотозону с табличкой: “Моё первое занятие!” — чтобы родители могли сфотографировать ребёнка.
- 🎓 Выдайте каждому новичку “диплом первооткрывателя” — с его именем.
- 🎁 Добавьте подарок после первого абонемента — магнит на холодильник с логотипом клуба и контактами.
Хотите больше узнать об этом? Приходите на мой новый вебинар.
📍На вебинаре «Нет мест! Как создать ажиотаж и заполнить группы в детском центре» 10 июня в 19:00 я расскажу:
— Что такое маркетинг впечатлений и как внедрить его в детском центре
— Как сделать так, чтобы о вас говорили: «Нам так понравилось, мы всем рассказываем!»
— Как сформировать спрос заранее, чтобы осенью у вас был лист ожидания, а не пустые залы
🎁 А ещё всем участникам — 2 полезных подарка:
1️⃣ Чек-лист «Организация продаж в детском центре»
2️⃣ Чек-лист по составлению расписания