📌 Автор: Иван Черемных — эксперт по увеличению прибыли девелоперов, автор 8 книг, основатель одного из сильнейших бизнес-сообществ в России.
За последние годы я стал чётко видеть два типа запроса, с которыми к нам приходят компании. И оба — про зрелость бизнеса и честность с самим собой.
✔️Первый — от опытных игроков.
Это не новички и не те, у кого всё разваливается. Это компании, которые давно на рынке, сильные, с репутацией. Но что-то начинает буксовать: продажи идут не так, как раньше, эффективность падает, команда вроде работает — но результатов меньше.
И самое интересное, что они сами не до конца понимают, что именно не так. Всё выглядит нормально, но интуитивно собственник чувствует: «Что-то идет не так».
Почему так происходит?
Потому что даже самая сильная команда со временем застревает в привычках. Они привыкают друг к другу, к одному подходу. И в итоге внутри компании все видят одну и ту же картину — но она не всегда совпадает с реальностью.
Топ-менеджмент доносит владельцу только одну сторону. Потому что, как в сказке про голого короля — все говорят то, что хотят услышать. И в итоге владелец живёт в информационном пузыре. Думает, что бизнес в порядке, а на самом деле — нет. И вот в этот момент они приходят к нам за разбором, новым взглядом и конкретными решениями.
✔️Второй тип — это компании помладше.
Малый и средний бизнес, которые внезапно сталкиваются с реальностью. Долгое время у них всё шло «и так». Рынок был несложный, конкуренции — немного. Всё продавалось, и в голове формировалась иллюзия: «Мы крутые, у нас всё работает».
Но в какой-то момент всё меняется. Рынок взрослеет, появляются сильные конкуренты, спрос падает, а понимания как работать в новых условиях нет. Это и есть переход от неосознанной некомпетентности к осознанной. Когда ты уже понимаешь, что сам не справляешься. И тебе нужен кто-то, кто поможет пройти этот путь и научиться действовать по-другому.
Вот тут и начинаются 4 уровня компетентности, на которые я подразделяю все компании:
1️⃣ Неосознанная некомпетентность
Ты не умеешь, но даже не понимаешь, что не умеешь.
Это самая опасная зона - иллюзия успеха. В этой зоне находятся многие застройщики в локациях с низкой конкуренцией. Делают как привыкли, уверены в себе — но рынок уже давно ушёл вперёд.
2️⃣ Осознанная некомпетентность
Ты не умеешь — и уже это понял. Осознал, что начались проблемы, но самому с ними не справиться. Это самый частый момент, когда приходят к нам.
Когда «либо мы меняемся — либо всё».
3️⃣ Неосознанная компетентность
Ты уже умеешь — но не осознаёшь, что это система, а не удача. Это опасная зона — потому что ты не можешь масштабировать свой успех и передать его команде, всё держится на тебе.
4️⃣ Осознанная компетентность
Ты умеешь и сознаёшь, что у тебя получается. У тебя есть структура, система, процессы, стратегия. Ты способен управлять, развивать и масштабировать бизнес. И даже если падаешь, ты знаешь, как подняться — потому что понимаешь, из чего состоит результат.
На первых двух уровнях — большинство.
На третий и четвёртый переходят единицы.
Чаще всего за помощью обращаются компании, которые находятся на первых двух уровнях. Они приходят к консультантам, которые полностью погружаются в компанию, меняя подход к бизнесу и вытаскивают его на новый уровень. Поэтому часто нас называют даже не консультантами, а советниками или эдвайзерами. Мы не просто даем разовые советы, а идём рядом на протяжении всего пути, повышая уровень компетенции.
Крупные компании на последних уровнях тоже приходят. Но это скорее редкость. Большие чаще боятся менять систему, слишком многое завязано на статус, контроль и зону комфорта.
А вот те, кто действительно хотят развиваться — находят возможность и меняются.