Правила составления опроса для получения количественной информации
1. Четкость формулировок
Вопросы должны быть сформулированы максимально ясно и однозначно, чтобы респондент не тратил время на расшифровку смысла. Избегайте двусмысленных конструкций, например, вместо «Как часто вы занимаетесь спортом?» (неясно, что считать спортом) лучше спросить: «Сколько раз в неделю вы выполняете физические упражнения продолжительностью от 30 минут?». Используйте простой язык, доступный для целевой аудитории. Например, вместо термина «антропогенное воздействие» в опросе для школьников уместнее написать: «Как деятельность человека влияет на природу?».
2. Типы вопросов
Для количественных данных выбирайте закрытые форматы:
- Закрытые вопросы с вариантами ответов: «Какие экологические проблемы Волгограда вы считаете наиболее серьёзными? (выберите до 3 вариантов)».
- Шкальные оценки: «Оцените по шкале от 1 до 5, насколько вас беспокоит загрязнение Цыганского пруда».
- Альтернативные вопросы (да/нет): «Знаете ли вы о свалке в Гумраке?».
- Множественный выбор: «Какие меры по улучшению экологии вы поддерживаете? (отметьте все подходящие)».
3. Структура опроса
Начинайте с простых и нейтральных вопросов, чтобы вовлечь респондента. Например, сначала спросите: «Сколько вам лет?», затем переходите к тематическим блокам: «Осведомлённость о проблемах», «Личные действия», «Оценка проекта». Группируйте вопросы логически: после выявления знаний о свалках задайте вопрос о готовности участвовать в их ликвидации. Избегайте резких переходов между темами — это дезориентирует.
4. Количество вопросов
Оптимальный объём — 10–15 вопросов, на заполнение которых уходит не более 5–7 минут. Перегруженный опрос снижает мотивацию: респонденты начинают пропускать вопросы или отвечать случайно. Если тема требует углубления, разбейте опрос на несколько этапов или используйте фильтры. Например: «Если вы сортируете мусор, перейдите к вопросу 7; если нет — к вопросу 8».
5. Нейтральность формулировок
Вопросы не должны навязывать мнение. Неправильно: «Согласны ли вы, что власти бездействуют в решении экологических проблем?». Правильно: «Как вы оцениваете действия властей по улучшению экологии в Волгограде? (от 1 — «неэффективно» до 5 — «очень эффективно»)». Избегайте эмоционально окрашенных слов: вместо «ужасное состояние» используйте «плохое состояние».
6. Валидность и надёжность
Убедитесь, что вопросы измеряют именно то, что задумано. Например, если цель — оценить осведомлённость о проекте, спросите: «Знакомы ли вы с экскурсией по зонам экологической опасности?», а не «Как вы относитесь к экологии?». Для проверки надёжности (повторяемости результатов) проведите пилотный опрос в группе из 10–15 человек. Если 30% респондентов неправильно понимают вопрос, переформулируйте его. Например, замените «антропогенная деятельность» на «действия человека».
Перейдите по ссылке (https://disk.yandex.ru/i/gaGdbgVMYjQOhw) и выполните задание.
Пройдите опрос, все вопросы обязательные.