Реальный случай из практики!
Хочу поделиться с вами важным случаем, чтобы уберечь всех туристов от неприятностей.
Недавно у нас произошла ситуация с одной авиакомпанией (название не важно, такое случается у всех). Туристы приехали в аэропорт, а их «не нашли» в списках!
Что произошло?
По какой-то причине данные о туристах не попали в систему авиакомпании. Причем такое случается, даже если все документы оформлены правильно!
Что важно знать туристам?
Если им говорят, что их нет в списках, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ УХОДИТЬ ИЗ АЭРОПОРТА!
Что нужно делать?
- Настаивайте на том, чтобы вас искали! Требуйте повторной проверки списков.
- Не поддавайтесь на уговоры! Даже если вам говорят, что ничем не могут помочь, оставайтесь на месте и требуйте решения проблемы.
- Сразу же свяжитесь со своим турагентом! Мы поможем вам решить вопрос с авиакомпанией и не допустим, чтобы ваш отдых был испорчен.
Как мы помогли в той ситуации?
Менеджер «случайно» увидела сообщение об этой проблеме в 4 утра. И она сразу же связалась с туристами и попросила их никуда не уходить. Позвонила в авиакомпанию, и после долгих разбирательств их всё-таки нашли в системе!
Важно!
Если авиакомпания выдает вам официальный письменный отказ, обязательно сохраните его! Без него оператору будет сложно доказать, что вы действительно не смогли вылететь.
👍 — если полезно
Турагенство HelenTour
🌐 Написать в Whats App
🌐 Написать в телеграм
❤️Отзывы
🌐 Наш сайт