ДВЕНАДЦАТЫЙ ИНСТРУМЕНТ
Вопросы, над которыми думают наши клиенты
Боли, сомнения и страхи ваших клиентов вы должны знать лучше, чем они сами. Тогда сделки будут заключаться легко и без напряжения.
Однако нечасто клиенты готовы делиться с нами своими опасениями.
Ну так помогите им в этом! ))
Только представьте себе эту картину. Клиент говорит: «Хорошо, спасибо, мне надо подумать».
А вы такой ему в ответ: «Да, конечно, всё-таки не коробку спичек покупаете. Обыкновенно наши клиенты думают вот над этими вопросами:» (в этот момент протягиваете клиенту этот чек-лист и продолжаете) «Здесь, на этом листе, они приведены списком. Если нужного варианта нет, допишите, пожалуйста, своими словами».
Клиент отмечает то, с чем он уходит от вас, и вы получаете возможность отработать его оставшиеся страхи и сомнения. Он только что их вам высказал.
Куда писать по возникающим вопросам, вы наверняка и так уже знаете!
