Конфликт! Тревожное слово! Неприятное! Каждый из нас время от времени находится в такой ситуации, так как жить без конфликтов невозможно. Это своеобразная оплата за проживание в социуме и между прочим, условие его развития. В начале 1960-х годов американский психолог и педагог Маршалл Розенберг придумал концепцию ненасильственного общения (ННО) - это умение коммуницировать, руководствуясь принципами взаимного уважения между собеседниками. Основные три идеи ННО: Четыре этапа ННО: Пример насильственного общения: «Я пашу на вас, как лошадь. А вы совершенно не цените. Только и умеете разбрасывать вещи и наводить беспорядок. Как мне все это надоело. Быстро иди и мой посуду, а ты уберись в комнате». Пример ненасильственного общения: «Я в течении месяца не видела, чтобы кто-то из вас убирался в доме. Я злюсь и обижаюсь, когда вы разбрасываете вещи. Мне очень хочется, чтобы вы ценили мой труд и говорили мне об этом. Я трачу много сил и времени на уборку, и мне бы хотелось, чтобы вы поддерживал