В современном мире телефон перестал быть просто средством связи. Для пожилых людей он — связь с внешним миром, способ оставаться на связи с семьёй и чувствовать себя частью общества. Но вместе с этим он становится и лазейкой для злоумышленников, которые с каждым годом становятся всё изощрённее в своих методах.
Телефонные мошенники давно научились манипулировать страхами, доверчивостью и нехваткой цифровой грамотности у старшего поколения. Они звонят от имени банков, полиции, соцзащиты или даже ваших детей, чтобы запутать, напугать и выманить деньги или доступ к личным данным. И чаще всего их жертвами становятся наши родители и близкие.
Задача взрослых детей — не просто предупредить об опасности, а научить родителей защищаться, дать им инструменты и уверенность в том, что они могут противостоять обману.
Пожилые люди — основная цель
Мошенники выбирают пожилых людей не случайно:
- Уважение к авторитетам. Многие из старшего поколения привыкли доверять голосу в трубке, особенно если тот представился полицией или банком.
- Одиночество. Регулярные звонки, даже от незнакомцев, могут восприниматься как живое общение.
- Недостаток цифровой грамотности. Не все знают, как выглядит официальное приложение банка, где найти реальный номер службы поддержки или что такое двухфакторная аутентификация.
- Склонность к вежливости. Пожилые люди редко перебивают, задают вопросы или отказываются выполнить «просьбу».
Эти особенности делают их особенно уязвимыми перед профессиональными обманщиками.
Как правильно начать разговор?
Первое и самое важное — не осуждать и не пугать. Начинать стоит с заботы, а не с упрёков. Лучше всего использовать спокойный, уважительный тон:
- «Мам, сейчас очень много случаев, когда людям звонят и обманывают. Особенно тем, кто старше. Я волнуюсь за тебя — давай я расскажу, на что обращать внимание и как понять, что звонок фальшивый».
- «Пап, недавно моему коллеге позвонили из "службы безопасности" и пытались обмануть. Я хочу, чтобы ты знал, как такое работает, чтобы не попасться».
Главное — показать, что вы хотите помочь, а не ограничить свободу или поставить под сомнение их компетентность.
Ключевые фразы, которые должен знать каждый
Чтобы обезопасить себя, ваш родитель должен чётко знать, какие слова помогут ему выйти из ситуации без потерь:
- «Я сам(а) перезвоню в банк по официальному номеру»
Мошенник сразу начнёт торопить и уговаривать — это первый сигнал тревоги.
- «Я не сообщаю коды и данные по телефону»
Это правило должно стать непреложным. Ни СМС-коды, ни номера карт, ни паспортные данные нельзя передавать никому.
- «Если вы из полиции, пришлите официальное уведомление. Я обращусь лично»
Реальные сотрудники никогда не будут требовать денег или информации по телефону.
- «Я сначала посоветуюсь с сыном/дочкой, потом решу»
Пауза — лучший союзник. Она даёт время на проверку информации и позволяет избежать эмоционального решения.
Как закалить нервы и натренировать реакцию?
Лучшая защита — это подготовка. Вот несколько практических шагов:
- Разыгрывайте ситуацию
Сыграйте сценку дома. Вы будете мошенником, а родитель — получателем звонка. Например:
— *Вы:* «Здравствуйте, это служба безопасности вашего банка. Мы заметили подозрительную активность…»
— *Родитель:* «А какой банк? Назовите официальный номер».
Такие тренировки помогают лучше понять сценарии обмана и укрепляют уверенность.
- Сделайте памятку рядом с телефоном
Простой листок бумаги может спасти. На нём должны быть ключевые правила:
- Не говорить коды!
- Не переводить деньги!
- Не устанавливать приложения!
- Если что-то не так — позвонить детям!
- Установите техническую защиту
Если родители пользуются смартфоном — сделайте следующее:
- Включите двухфакторную аутентификацию для банков и Госуслуг.
- Запретите установку приложений из сторонних источников.
- Ограничьте доступ к контактам и СМС у ненужных программ.
Примеры фраз, которыми пользуются мошенники
Вот лишь некоторые из них:
- «С вашей карты пытаются списать деньги. Мы сейчас заблокируем. Подтвердите СМС-код!»
На самом деле подтверждается не блокировка, а списание.
- «Ваш внук попал в аварию. Нужны деньги, чтобы его не забрали в тюрьму!»
Эмоциональное давление и паника — любимый приём обманщиков.
- «Мы нашли у вас неоформленную компенсацию за страховку. Нужно оплатить госпошлину»
Типичная схема: «предоплата за ничего».
Что делать, если уже был звонок?
Если ваш родитель получил подозрительный звонок — не ругайте его и не стыдите. Главное — сохранить доверие. Спросите, что именно говорили, проверьте номер в интернете, переустановите подозрительные приложения и смените пароли.
Если были переданы данные — немедленно свяжитесь с банком и попросите поставить метку «риск мошенничества» на счёт. Даже если деньги не украли — обязательно сообщите в правоохранительные органы.
Выводы
Мошенники работают слаженно, профессионально и часто психологически подготовлены. Но мы тоже можем стать на шаг впереди:
- Предупреждайте заранее. Чем раньше вы начнёте беседы, тем больше шансов, что родитель запомнит и применит знания.
- Объясняйте спокойно и по делу. Без страха, но с конкретикой.
- Тренируйтесь реагировать. Практика — лучшая защита.
- Держите связь. Регулярные разговоры и внимание снижают риск того, что человек будет один на один с обманом.
Пусть ваш родитель станет героем своего телефона
Представьте: ваш мама или папа берёт трубку, слышит тревожный звонок, но вместо паники говорит: «Извините, я не передаю данные по телефону. Перезвоню сама в банк по официальному номеру. До свидания».
Это и есть настоящий супергерой. А вы — его надёжная опора, защита и щит.
Не ждите, пока случится беда. Подготовьтесь сегодня. Ведь любовь выражается не только в словах, но и в действиях — в готовности обезопасить тех, кого вы цените больше всего.
А пока подписывайтесь на канал, ставьте лайки. У меня ещё много полезной информации!
Читайте также: