В ответ на пост 28 мая завершилась конференция по сервису, организованная Центром по подготовке банных специалистов PROPAR. Это было мощно и очень полезно, а большое количество положительных отзывов лишь подтверждают это. Более 800 участников конференции слушали и забирали опыт от 9 спикеров-экспертов клиентского сервиса. Были только проверенные готовые решения, ничего лишнего – все, что помогает привлекать новых гостей, удерживать старых, получать шикарные отзывы, и, как следствие, гарантированно увеличивать доход от деятельности. Выводы такие: ● клиентоориентированность – основа продаж. Это как эмпатия, её нужно развивать в себе. ● научитесь работать с критиками – они ваши «промоутеры» на всю жизнь. ● сервис должен быть во всём: от «коновязи» до горизонта. ● как вы относитесь к вашим сотрудникам – это и есть показатель вашего отношения к гостям. ● сервис – это не про улыбки. Это система. Если вы не посетили конференцию, можете приобрести ее в записи на официальном канале “Чистоп