📉 Когда 5 миллионов утекают за секунды

📉 Когда 5 миллионов утекают за секунды

В 2023 году у одного моего клиента менеджер перепутал цену.

Планировали поставить 1990 ₽, а вбили 199 ₽.

На карточке была скидка 90%.

⚠️ А при таких условиях у Wildberries срабатывает своя механика — они выкупают товар самостоятельно, как бы опережая спрос.

В результате весь товар улетел за секунды.

Минус 5 миллионов рублей.

Без возможности откатить назад.

❗️Вот почему своим клиентам я говорю:

Бизнесом управляете не вы. Бизнесом управляют менеджеры.

Именно менеджеры — ключевые игроки. От того, как они подберут оформление и оптимизацию карточек, как будут управлять ценой и маркетинговым бюджетом, зависит весь бизнес.

Хороший менеджер — рост.

Плохой — катастрофа.

И никакой продукт не спасёт, если кнопки жмёт не тот человек.

И мы можем оценить адекватность действия команды. И подсветить этот момент селлеру.

И безусловно, важно быть с командой на связи.

Не просто передавать файлы и отвечать на вопросы в чате, а встраиваться в бизнес-процессы клиента.

📌 Регулярные планёрки — это обязательная часть работы.

На них мы разбираем результаты прошлой недели, отвечаем на вопросы менеджеров, принимаем совместные решения. Если что-то идёт не так — ищем причины и корректируем действия.

Менеджеры часто приходят к нам за подтверждением своих идей. И это нормально: лучше уточнить, чем наломать дров.

А чтобы говорить с командой на одном языке, придётся освоить термины, метрики и схемы. Без этого вы не партнёр, а посторонний наблюдатель.

Написала для вас статью «12 ключевых терминов маркетплейсов, которые должен знать каждый финансист». Забирайте ❤️

🔥 — спасибо