Многие уже, возможно, видели новость о том, что в ЦУМ теперь посещение туалета стоит 500 рублей. Такой ценник официально сделал его самым дорогим туалетом в России.
Посетители негодуют, а некоторые делятся способами сэкономить. Например:
📌 Можно купить бутылочку воды за 250 ₽ — и пройти (экономия - 50%).
📲 Или оформить карту лояльности через приложение за 5 минут (и это тоже снимает «санкции»).
Кстати вопрос законности платных туалетов в ТЦ уже приходилось рассматривать судам.
В 2023 году один из возмущённых покупателей (ещё не в ЦУМе, а в другом ТЦ), которого заставили заплатить 50 рублей за посещение туалета, решил не терпеть и пошёл в суд.
👨⚖️ Что требовал истец
➡️ Признать оплату туалета вынужденной сделкой;
➡️ Вернуть 50 ₽;
➡️ Взыскать 5000 рублей морального вреда (в 💯 раз больше);
➡️ Обязать торговые центры делать туалеты бесплатными — по Конституции, мол, у нас охрана здоровья и достойные условия жизни.
📄 Что решил суд
Три судебные инстанции отказали заявителю. Вот какими аргументами руководствовались судьи:
🔹 Бесплатный туалет — это не обязанность.
По санитарным правилам (п. 3.9 СП 2.3.6.1066-01), ТЦ обязаны оборудовать туалеты, но не обязаны делать их бесплатными.
🔹 Услуга была оказана — по согласию.
Человек сам оплатил визит и получил услугу без претензий. Никто его не принуждал.
🔹 Никаких нарушений прав потребителя нет.
Услугу не навязывали, чек выдали, жалобы на сансостояние отсутствуют.
Тогда негодующий посетитель ТЦ обратился в Конституционный Суд.
🧑⚖️ Финал: Конституционный Суд даже не стал рассматривать жалобу, сославшись на то, что платный туалет не нарушил конституционных прав гражданина (Определение КС РФ № 2990-О от 31.10.2023).
💡 Что это значит для нас с вами?
✅ ТЦ обязан оборудовать туалет,
❌ Но не обязан делать его бесплатным.
✅ Услуга может быть платной — если условия понятны и доступа альтернативного нет, можно жаловаться, но это не гарантия выигрыша.
✅ Оплатил — значит, согласился с условиями.
📌 Не хотите платить? Покупайте воду, оформляйте карты клиента, ищите фуд-корт... Мир не идеален ...