Слышите от клиента "У нас всё отлично, менять ничего не хотим"? 😊 Поздравляю, перед вами потенциальная жертва маркетингового застоя. Такие компании теряют больше денег, чем те, кто постоянно что-то оптимизирует.
История "довольного" клиента
Владимир руководит сетью автомоек уже 8 лет 🚗 С digital-агентством работает третий год. Каждый месяц получает отчёт: "Показы — 50 000, клики — 1 200, заявки — 85".
"Нас всё устраивает," — говорит он на созвоне. "Заявки идут, клиенты есть, зачем что-то менять?"
Что скрывается за "всё устраивает"
Мы попросили показать детальную аналитику 📊 Картина оказалась печальной:
● Стоимость заявки выросла на 40% за год
● Конверсия сайта упала с 8% до 4%
● 60% трафика — случайные посетители
● Ни одного A/B-теста за два года
Агентство работало в режиме "лишь бы не хуже", а клиент даже не подозревал о проблемах.
Психология "довольного" клиента
Боязнь изменений 😰 — "Сейчас хоть как-то работает, а вдруг станет хуже?"
Отсутствие экспертизы — не понимает, что можно улучшить
Ложное чувство экономии — думает, что стабильность = выгода
Синдром утопленных затрат — "Уже столько вложили, нельзя менять"
Реальная цена "стабильности"
За два года "стабильной" работы Владимир переплатил примерно 800 000 рублей 💸 Если бы агентство оптимизировало кампании, стоимость заявки можно было снизить на 35-40%.
Плюс упущенная выгода от новых каналов привлечения клиентов.
Признаки "застоя" в работе агентства
Одинаковые отчёты месяц за месяцем 📈 Цифры чуть колеблются, но кардинальных изменений нет.
Отсутствие предложений по улучшению — агентство не предлагает новые идеи и эксперименты.
Оправдания вместо решений — "Конкуренция выросла", "Сезонность", "Кризис".
Нет тестирования — не запускаются новые креативы, посадочные страницы, аудитории.
История пробуждения
Елена управляет клиникой эстетической медицины 💉 Два года работала с агентством, которое "всё делало нормально". Стоимость пациента была стабильной — 3 500 рублей.
Когда сменили подрядчика, новое агентство за первый месяц снизило стоимость до 2 100 рублей. Оказалось, что:
● Половина ключевых слов была нерелевантной
● Посадочная страница не тестировалась два года
● Упускались выгодные аудитории в соцсетях
● Не использовался ретаргетинг
Что должно происходить в норме
Ежемесячные эксперименты 🧪 Тестирование новых креативов, аудиторий, стратегий ставок.
Регулярная оптимизация — анализ неэффективных трат и их перераспределение.
Проактивные предложения — агентство само предлагает улучшения.
Изучение конкурентов — мониторинг изменений на рынке.
Расширение каналов — поиск новых возможностей для роста.
Как "разбудить" агентство
Задавайте неудобные вопросы 🤔:
● Почему стоимость заявки растёт?
● Какие эксперименты проводили в этом месяце?
● Что делают наши конкуренты?
● Какие новые каналы можем попробовать?
Требуйте план развития — не только отчёт о прошлом, но и планы на будущее.
Ставьте амбициозные цели — "Хочу снизить стоимость лида на 20%".
Когда пора менять агентство
Красные флаги 🚩:
● Отчёты-копипаст без анализа
● Нет предложений по улучшению
● Отговорки вместо решений
● Рост стоимости лидов без объяснений
● Нежелание тестировать новое
Альтернатива "довольству"
Философия непрерывного улучшения ⚡ Каждый месяц что-то должно становиться лучше, дешевле или эффективнее.
Даже если изменения не всегда успешны, сам процесс оптимизации даёт лучшие результаты, чем застой.
Экономическая выгода активности
Компании, которые регулярно оптимизируют маркетинг, тратят на привлечение клиентов на 30-50% меньше конкурентов 📊
При этом растут быстрее и захватывают больше рынка.
Простой тест вашего агентства
Посмотрите отчёты за последние 6 месяцев:
● Изменилась ли стоимость заявки?
● Появились ли новые каналы трафика?
● Проводились ли A/B-тесты?
● Предлагались ли новые идеи?
Если все ответы "нет" — пора что-то менять 🔄
Команда Bolseo исповедует философию постоянного развития и никогда не успокаивается на достигнутом, потому что знает: в маркетинге стоять на месте = двигаться назад. Оставьте заявку по ссылке и мы проведем аудит вашей кампании бесплатно - покажем ваши точки роста!
Задайте себе вопрос: когда ваше агентство в последний раз предложило что-то новое? Если не помните — это тревожный сигнал 💡