У вас уже есть интернет-магазин: каталог заполнен, реклама запущена, трафик есть, логистика работает. Но выручка не растёт — а иногда и падает. Знакомая ситуация?
Причина, скорее всего, не в «плохом сезоне» и даже не в конкурентах с большими бюджетами. Проблема кроется в деталях. В том, что кажется мелочами, но на практике каждый день отнимает у вас часть прибыли. Разберёмся, в чём именно может быть дело.
1. Люди заходят на сайт и не понимают, что вы продаёте
Это может звучать странно, но многие сайты страдают от этого. Красивый дизайн, крупные фото, модные шрифты — но непонятно, что здесь продаётся. Пользователь проводит 3–5 секунд, не улавливает смысла — и закрывает вкладку.
Пример: заходишь на сайт — на главной фото человека в пальто и надпись «Тепло начинается внутри». В подвале мелко написано: интернет-магазин термобелья. Стильно? Возможно. Понятно? Нет.
Посетитель не должен угадывать. Он хочет сразу понять: что за товар, чем он полезен, и почему нужно остаться именно здесь, а не уйти на маркетплейс.
А если у меня нет УТП?
На самом деле оно есть почти у всех. Просто не всегда его видно. Чтобы найти своё УТП, задайте себе два простых вопроса:
— Почему клиенты покупают у меня, а не у других?
— Что обо мне говорят постоянные покупатели?
Ответы часто лежат на поверхности. Главное — оформить их в понятные слова.
Не пытайтесь казаться международным брендом. Говорите, как есть — просто, по-человечески.
Как проверить себя?
- Откройте сайт и представьте, что вы тут впервые. Понятно ли, что тут продаётся?
- Посмотрите на заголовки, баннеры и тексты — они конкретные или абстрактные?
- Сформулируйте своё УТП одной фразой — такую, которую можно сказать за 5 секунд.
2. Мобильная версия “для галочки”
Сегодня от 70 до 90% трафика — мобильный. Но мобильный пользователь действует быстро, отвлекается чаще, и не готов разбираться в неудобствах.
Если хоть одна из этих ошибок есть — конверсии не будет. Люди зайдут и уйдут. Проблема в том, что пользователь со смартфоном действует быстрее, отвлекается чаще и не готов “мучиться”, чтобы сделать заказ.
Реальный кейс
Интернет-магазин детских товаров. Хороший ассортимент, цены, реклама. Но с мобилки — провал. Оказалось: кнопка «оформить заказ» была серой, маленькой и не фиксировалась. На iPhone 13 её просто не видно. Исправили — за неделю рост конверсии с мобильных +36%.
Что можно сделать быстро, чтобы исправить ситуацию:
✅ Проверить сайт на реальных телефонах
✅ Сделать кнопки крупнее и контрастнее
✅ Ускорить загрузку карточек и корзины
✅ Упростить навигацию
✅ Убрать попапы с первого экрана
Мобильный трафик — самый дорогой и самый капризный. Сделайте удобно — и получите продажи.
3. Сайт не вызывает доверия
В офлайне можно пообщаться с продавцом, посмотреть на витрину. В онлайне — только сайт. И если он выглядит дёшево, собранно «на коленке», пользователь не захочет рисковать деньгами.
Но хороший дизайн стоит дорого. Не у всех есть бюджет на разработку, UX и дизайнеров.
Что делать, если денег на дизайн нет?
Взять хороший шаблон, адаптируемый под ваш бренд. В нём можно менять цвета, шрифты, структуру — и при этом он уже построен по правилам UX/UI. Такие шаблоны делают профессиональные дизайнеры — они учитывают удобство, визуальную иерархию, логику восприятия.
Если не уверены в дизайне — не изобретайте. Возьмите качественный шаблон и вложитесь в наполнение: тексты, фото, структуру.
Покупатель это увидит. И останется.
Все три причины, о которых мы поговорили — это не про масштаб или бюджет
А про ясность, внимание к деталям и заботу о клиенте. Нельзя просто «сделать сайт» и ждать продаж. Онлайн-торговля в 2025 году — это точечная работа: с каждым экраном, кнопкой, словом. Маленькие ошибки собираются в большую потерю выручки. Но почти всё решается быстро — если знать, где смотреть.
Во второй части разберём следующие 4 ошибки, которые чаще всего встречаются у растущих магазинов: почему не покупают даже при хорошем трафике, как выглядит «дешёвый» сайт в глазах клиента и что делает мобильная версия действительно удобной. Подписывайтесь, чтобы не пропустить.
А если уже готовы перейти от хаоса к системе — попробуйте платформу Адвантшоп. С ней вы сможете запустить интернет-магазин или мобильное приложение с понятной навигацией, готовыми шаблонами и встроенной аналитикой. Всё, чтобы продавать — с первого дня.
Часть 2 выйдет скоро — сохраните, подпишитесь и продолжим.