Руководители и HR-специалисты, которые вкладываются в онбординг, получают не просто “адаптацию” новичков, а преданных игроков, которые быстрее включаются в рабочий ритм и реже увольняются в первые полгода.
В их компаниях:
- Новичок не теряется в коридорах незнакомого офиса (или чатов).
- Есть четкая инструкция — “что делать, к кому подойти, где брать задачи”.
- Создаются условия для знакомства и “разморозки” команды.
А что такое онбординг?
Термин «онбординг» от англ. (onboarding — “поднятие на борт”) пришёл из авиации и морской практики XX века: так называли процедуру, когда новому члену экипажа показывали корабль или самолёт, инструктировали по безопасности и знакомили с задачами.
Постепенно этот подход стали использовать в IT, консалтинге и даже ритейле — везде, где важно, чтобы сотрудник быстро стал “своим”.
Примеры из практики:
- В Сбере новички проходят программу адаптации, которая включает в себя знакомство с корпоративной культурой, ценностями компании и основными процессами. Каждый новый сотрудник получает наставника, который помогает ему освоиться и ответить на все вопросы.
- В Яндексе новички участвуют в специальной программе "Яндекс.Старт", где они знакомятся с командой, получают доступ к необходимым ресурсам и проходят обучение по основным инструментам и технологиям, используемым в компании.
- В Тинькофф Банк новички проходят "онбординг-курс", который включает в себя как теоретическую часть, так и практические задания. Это помогает им быстрее включиться в рабочий процесс и понять, как функционирует компания.
- В сети магазинов "Магнит" новички проходят обучение, которое включает в себя экскурсию по магазину, знакомство с командой и обучение основным стандартам обслуживания клиентов. Это помогает создать дружелюбную атмосферу и снизить уровень стресса у новых сотрудников.
А если нет онбординга?
Новичок тратит недели (а иногда и месяцы), чтобы понять “кто есть кто”, зачем ему эти доступы и почему все молчат в ответ на его вопросы.
Из-за этого:
- Уходит мотивация и желание “браться за дело”.
- Человек быстрее уходит.
- Вся команда попадает в режим “выживания”.
Наш совет менеджерам и HR:
1. Заведите “Welcome kit” — письмо или коробку с инструкциями, контактами, ценностями компании.
2. Назначьте наставника.
3. Соберите вопросы новичка.
4. Сделайте “ритуал приветствия” маленькой традицией.
Онбординг — ваш внутренний “трамплин талантов”. Помогите новичкам стартовать, и они принесут вам результат уже в первый месяц!