За последнее время появилось несколько интернет-сайтов, предлагающих услуги ИИ-психолога. Их создатели уверяют, что в основе работы их программных продуктов лежат новейшие, научно-доказанные психологические методики и протоколы, и предлагают свой продукт в качестве равнозначной замены «живым» психологическим консультациям.
Так сможет ли действительно искусственный интеллект, нейросеть быть для клиента настолько же эффективной, как реальный психолог?
Я не знаю, насколько люди, создающие подобные сервисы, близки к практической психологии. Но для меня очевидным ответом будет — нет, не может ИИ заменить человека в этой профессии.
Ведь психолог работает не только по протоколам и не только с помощью техник, следовать которым можно обучить нейросеть. В основе эффективной психологии лежат в первую очередь терапевтические отношения, которые со временем выстраиваются между клиентом и психологом. С ИИ построить их технически невозможно. Не хочется использовать ненаучные термины, такие как, Душа, но здесь без них не обойтись. Взаимодействие эффективного психолога и клиента происходит, если хотите, на уровне их Душ. Именно так проявляются и эмпатия, и любовь, и безусловное принятие. Иногда психолог даже не глядя на клиента каким-то необъяснимым способом чувствует его состояние и ведет сессию в зависимости от этого внутреннего ощущения. А как быть с переносами и контрпереносами, которые считаются очень важными инструментами терапии во многих психологических подходах? Автомат, машина просто не оперирует такими категориями и не в состоянии оценить, горит ли в ваших глазах огонь, проявляете ли вы витальность, в настоящем моменте соприкасаясь со своими ценностями, проявляете ли вы невысказанную агрессию, скуку, которые можно ощутить только эмпатически.
Но в чем может быть полезна нейросеть для психолога? В обучении и в создании различных материалов — статей, лекций, докладов, книг, презентаций. Этот инструмент позволяет существенно сократить время на изучение какой-то новой для психолога темы. ИИ не только сам подберет и предоставит всю необходимую информацию в сжатом и доступном для быстрого ознакомления виде, но и даст ссылки на издания с научными статьями, даст список литературы для самостоятельного более глубокого изучения этого вопроса.
Резюмируя сегодняшнюю статью, еще раз скажу — живого психолога ИИ заменить не сможет, но, безусловно, может стать для психолога действительно ценным помощником и существенно повысить эффективность его работы.