Когда команда продаж разрастается, Excel перестаёт справляться: последний контакт с клиентом теряется, счета забывают вовремя выставить, а сделки срываются. Почти каждый через это проходит. Сначала всем кажется, что достаточно заметок, календаря и напоминаний, но потом, потеряв клиента, компании начинают искать новые решения.
Так начинается путешествие по CRM. Одни выбирают amoCRM, другие берут Битрикс 24, третьи ставят стандартную 1C:CRM. Почти всегда результат один: две параллельные вселенные – 1С и CRM. Они редко пересекаются: не работает интеграция, данные сыпятся, менеджеры устают дублировать.
Мы увидели этот тупик и сделали собственный продукт, который живёт прямо в 1С, понятен сразу, не требует подписок или надстроек. Так родился модуль «АСМ CRM» для 1С:Предприятие 8. Интерфейс мы сделали современным: таких в 1С ещё не встречали.
Проблемы облачных CRM и 1С:Предприятие 8
За плечами у нас много внедрений. В amoCRM всё красиво, но с 1С начинается рутина: люди копируют данные вручную, путаются, сдаются.
Мы убрали лишнее и создали интерфейс, в котором менеджер разберётся быстрее, а IT-отдел не мучается. Наша цель – показать, что CRM не должна быть сложна.
Практическая реализация
«АСМ CRM» – расширение внутри 1С:Предприятие 8, где воронки, клиенты, сделки, задачи. Ничего лишнего, при этом гибко подстраивается под бизнес. Работает так же быстро, как сама 1С: нет зависаний, браузеров, неожиданных интеграционных сбоев. Вся история клиента, задачи и этапы продаж в одной системе.
Мы отказались от подписки: модуль покупается один раз, не надо платить каждый месяц. Обновления по желанию. Удобно: настроили для себя и пользуетесь.
Доработки доступны: многие клиенты строят полноценные решения на базе «АСМ CRM». Гибкость заложена изначально.
Где модуль действительно помогает
Модуль «АСМ CRM» работает в разных сферах, но особенно хорошо в следующих типах компаний:
- Оптовые компании с десятками покупателей
- Производственные предприятия, где важна точность документов
- B2B-сервисы с длинным циклом сделки
- Сети и франшизы: нужен контроль филиалов
- Бизнесы, ушедшие из Excel, но опасающиеся сложных программ и уже работающие в 1С
Крупные российские компании уже внедрили модуль. Иногда к нам приходят фирмы, где CRM не было вовсе: всё держали «в голове» и на стикерах. Мы проводим мягкий переход: сначала простой учёт, потом воронки, затем контроль.
Как реагирует команда
Сотрудники обычно «хоронят» новые CRM: неудобно, непонятно. Мы сделали интерфейс вместе с ними: показали – отдали в тест – подкорректировали. Лишнее убрали, полезное добавили. Получилась CRM, которой пользуются.
Поддержка живая, мы на связи. Есть идеи – написали/позвонили – обсудили. Поломка – мы рядом, подключились.
Метод внедрения
Сначала обсуждаем кто и как продаёт, где боли. Иногда подключаем один отдел, иногда весь менеджмент. Без тяжёлых ТЗ на 50 листов: есть задача – делаем, есть нюанс – адаптируем. Методология гибкая: у каждого бизнеса свои правила.
Что дальше
Хотите посмотреть демонстрацию? Подробнее на сайте.