Давай поговорим о том, почему одни закрывают сделки легко и с кайфом, а другие мучаются с возражениями и вечными "я подумаю". Всё просто: первые продают с вовлеченностью, а вторые — по шаблону. Разберу, что это за такая магия и как её прокачать
Что такое вовлеченность в продажах?
Это когда ты не просто "отрабатываешь" клиента, а проживаешь с ним его потребность. Ты не робот с заученными фразами, а живой человек, который реально хочет помочь
Как отличить вовлечённого продажника от "скриптожителя"?
Скриптожитель:
- Говорит заученные фразы
- Не слышит клиента, просто ждёт свою очередь вставить реплику
- Давит, если клиент не соглашается сразу
Вовлечённый продажник:
- Слушает и задаёт правильные вопросы
- Подстраивается под настроение клиента
- Ведёт диалог так, что клиент сам приходит к покупке
Как прокачать вовлечённость? 5 рабочих фишек
1. "Выключи продавца" — включи друга
Люди не любят, когда им "продают", зато они обожают покупать, и когда им помогают
Плохо: "Этот товар лучший на рынке, берите!"
Хорошо: "Я сам им пользуюсь, и вот какие плюсы заметил… А что для вас важнее — надёжность или цена?"
2. Подстройка под клиента
Офисный менеджер и владелец стройки говорят на разных языках
- Технарю — факты, цифры, ТТХ
- Творческому — эмоции, образы, "как это изменит ваш день"
- Скептику — отзывы, кейсы, гарантии
3. Вопросы вместо монологов
Чем больше клиент говорит, тем сильнее он вовлекается
- "Что для вас главное при выборе?"
- "Какой вариант вам удобнее?"
- "Если бы не цена, что вас смущает?"
4. Продавай историю, а не товар
Люди покупают не дрели, а дырки в стене. Не страховку, а спокойствие
Плохо: "У нас отличный пылесос!"
Хорошо: "Представьте, как приятно за 5 минут убрать квартиру и не слышать рёв мотора, как у старого пылесоса…"
5. Энергия и драйв
Если ты говоришь как сонная муха, клиент заскучает
- Меняй интонацию (не бубни)
- Жестикулируй (если это личная встреча или видео)
- Улыбайся (даже в голосе это слышно)
Что даёт вовлечённость?
✔ Меньше возражений — клиент чувствует, что его понимают
✔ Больше доверия — ты не "продажник", а эксперт и помощник
✔ Более лояльные клиенты — они возвращаются и советуют тебя другим
Вовлекайся — и клиенты потянутся
Продажи без вовлечённости — как робот-пылесос: ездит по шаблону и часто тупит, зато продажи с вовлечённостью — это как живой диалог, после которого клиент думает: "Реально, мне правда это нужно!"
Главное правило: не впаривай, а решай проблему и тогда клиенты сами будут идти к тебе на встречу
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов — я помогу вам построить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему можно работать со мной?
🔹Личный опыт в продажах 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы адаптируются под вашу команду продаж
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как можно начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova