На днях мы с моей коллегой, IT-рекрутером, решили провести эдакое расследование: собрать основные «боли» разработчиков на тему их взаимодействия с эйчарами.
Дело в том, что IT-рекрутерам часто кажется, что они действуют в интересах кандидата. Мы пишем, звоним, объясняем, помогаем пройти этапы найма, передаём фидбэк. А потом вдруг видим в чате разработчиков обсуждение на тему:
«Очередной HR пишет в 10 вечера с “уникальной вакансией”, которую я уже видел трижды. Это вообще как?»
Оно как бы сразу обидно. Сначала. Но, проанализировав, начинаешь смотреть на процессы найма по-другому.
Мы с коллегой решили системно подойти к вопросу и прошерстили десятки обсуждений в Telegram-чатах с участием разработчиков. Иногда было смешно. Иногда больно. Но главное — стало ясно: не всё так гладко, как казалось.
Собрали типичные комментарии, которые встречаются чаще всего.
- Про обратную связь:
«Прошёл три этапа собесов, трачу время — а потом просто тишина. Ни “нет”, ни “да”, ни “спасибо”».
- Про шаблонность:
«Читаю сообщение от эйчара, и уже на втором предложении понимаю, что это рассылка по шаблону. Даже имени моего нет».
- Про тестовые задания:
«У меня уже папка “бесплатно поработал” — туда складываю тестовые, которые сделал и не получил даже отказа».
- Про процессы:
«Такое ощущение, вакансии пишут не люди, а ИИ: “команда мечты”, “гордимся корпоративной культурой культурой”, задолбали эти шаблоны!»
По данным Headhunter, potok.io, и ряда других источников, получается следующая картина:
- 75% кандидатов не получают обратной связи после отклика на вакансию;
- 80% уверены, что их резюме вообще не читали;
- 60% сталкиваются с неудобными и запутанными формами;
- 57% считают, что процесс найма слишком затянут;
- 48% ощущают, что общение с HR идёт по шаблону, без индивидуального подхода.
Мы, эйчары, часто думаем, что действуем этично, чётко и профессионально. Но по факту мы ведем диалог с людьми, у которых уже 5 собеседований на неделе и бесячий входящий трафик из 10 одинаковых вакансий. Т.е. человек как бы и так задолбался, а мы дожимаем.
И простые вещи, как оказалось, имеют огромное значение!
- Давать ответы даже на неудобные вопросы;
- Объяснять, что за тестовое и зачем оно нужно;
- Давать реальные сроки получения обратной связи.
Коллеги-рекрутеры, задействованные в IT-подборе, надеюсь, эта небольшая заметка побудит вас внести изменения в ваши рабочие процессы.
А теперь хочу попросить разработчиков: расскажите в комментариях, что вас больше всего бесит в работе рекрутеров? А что работает хорошо — и почему? Есть ли в вашей практике примеры «идеального» рекрутера»?
Внимательно прочитаем каждый комментарий и постараемся стать лучше!