Как создать эффективный email-маркетинг для роста продаж
На прошлой неделе активно боролись с попаданием писем в спам, используя разные сервисы прогрева и общения с сервисными службами основных почтовых гигантов. Если не заниматься откровенным спамом, а работать с базами клиентов компании, все получается хорошо
Культура общения по почте в b2b ещё осталась, пока не все перешли в чаты, соцсети) И активация клиентов, с которыми ранее общались получается результативной, особенно если не впаривать, а уточнять технические вопросы
Сейчас не будем разбирать контент-стратегию и аудиторию, определение целей писем и персонализированный контент, оптимизацию частоты рассылок и автоматизированные триггерные цепочки, A/B-тестирования и анализ результатов для улучшения стратегии
А поговорим об основных ошибках, которые приводят к снижению результатов email-маркетинга или как его ещё называют в контексте активации баз клиентов - CRM-маркетинг. Каждая мелочь имеет значение: время отправки, заголовки, структура письма
Ошибка №1. Отсутствие сегментации базы и низкая релевантность контента. Ваши клиенты получают огромное количество электронных писем, и если ваше письмо не несет ценности, оно останется неотвеченным. Сегментируйте клиентов и отправляйте полезную информацию
Ошибка №2. Нерегулярность или чрезмерная частота. В классических рассылках отсутствие регулярного контакта снижает узнаваемость, а излишне частые письма раздражают и ведут к отпискам. В CRM-маркетинге важны прогревающие цепочки писем для активации клиентов
Ошибка №3. Неработающие ссылки, технические неполадки, игнорирование мобильной адаптации. Если отсутствие адаптации приводит к невозможности прочтения с телефонов, то битые ссылки - это уже потеря потенциальной прибыли. 7 раз проверь, 1 раз отправь)
Для достижения максимальных результатов в email-маркетинге важно проводить постоянный анализ текущих действий. Выстраивать коммуникацию с клиентами для лучшего понимания потребностей и повышать уровень доверия потребителей
