🛒 Шопингтейнмент: как меняется опыт покупателя в ретейле Сегодня покупатель приходит не только за товаром, но и за ощущениями. По данным Ipsos, 27% потребителей ходят в ТЦ, чтобы просто развлечься. А согласно исследованию McKinsey, 71% клиентов ожидает персональный подход на каждом этапе взаимодействия с брендом. Онлайн-шопинг превращается в элемент социализации, когда люди смотрят прямые эфиры с разбором товаров, вступают в коммьюнити, получают обратную связь и бонусы. Покупка ради впечатлений, контент вместо витрин и эмоции как двигатель продаж — шопингтейнмент становится новой нормой в ретейле. Sostav узнал, как трансформируется клиентский опыт и на какие форматы делают ставку бренды. 😀Пожалуй, лучший телеграм-канал о маркетинге
🛒 Шопингтейнмент: как меняется опыт покупателя в ретейле
Сегодня покупатель приходит не только за товаром, но и за ощущениями. По данным Ipsos, 27% потребителей ходят в ТЦ, чтобы просто развлечься. А согласно исследованию McKinsey, 71% клиентов ожидает персональный подход на каждом этапе взаимодействия с брендом. Онлайн-шопинг превращается в элемент социализации, когда люди смотрят прямые эфиры с разбором товаров, вступают в коммьюнити, получают обратную связь и бонусы.
Покупка ради впечатлений, контент вместо витрин и эмоции как двигатель продаж — шопингтейнмент становится новой нормой в ретейле. Sostav узнал, как трансформируется клиентский опыт и на какие форматы делают ставку бренды.
😀Пожалуй, лучший телеграм-канал о маркетинге
