Редакция портала Всеостройке.рф выяснила, как проверить график отключения горячей воды по своему адресу проживания.
7 мая текущего года на официальном портале мэра Москвы было объявлено о запуске нового онлайн-сервиса, предназначенного для информирования жителей столицы о графиках отключения горячей воды. Этот сервис предоставляет москвичам возможность оперативно получать информацию о плановых отключениях горячей воды в своих домах. Данные, предоставляемые новым сервисом, свидетельствуют о том, что отключения уже начались.
Цели и задачи профилактических работ
Отключения горячей воды проводятся с целью осуществления плановых профилактических работ на объектах теплоснабжения города Москвы. Эти работы включают в себя комплекс мероприятий, направленных на поддержание работоспособности и повышение эффективности системы теплоснабжения мегаполиса.
В рамках профилактических работ проводятся:
- Гидравлические испытания: технические специалисты осуществляют проверку прочности и герметичности магистральных и разводящих теплосетей;
- Замена и ремонт оборудования: производится замена устаревшего оборудования на тепловых пунктах и отопительных станциях, включающая ремонт и замену двигателей, насосов и теплообменников.
Важно отметить, что профилактические работы необходимы даже для объектов, оснащенных современным оборудованием. Это обусловлено необходимостью поддержания работоспособности системы в целом, и полное исключение отключения горячей воды в условиях мегаполиса с централизованной системой теплоснабжения невозможно.
Плановый характер отключений и сроки проведения работ
Плановые отключения горячей воды в Москве традиционно начинаются в середине мая и продолжаются до конца августа. Заместитель мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, Петр Бирюков, подчеркивает, что эти отключения являются необходимым мероприятием, проводимым после окончания отопительного сезона для обеспечения качественной подготовки к новому отопительному периоду. Плановые отключения позволяют проводить гидравлические испытания теплосетей, выявлять и своевременно устранять потенциально ненадежные участки системы.
Вице-мэр также пояснил, что полное отсутствие отключений горячей воды невозможно, так как для обеспечения бесперебойной и качественной работы системы теплоснабжения необходимо регулярное проведение профилактических мероприятий.
Завершение отопительного сезона
6 мая власти Москвы объявили о завершении отопительного сезона 2024 года. Отключение подачи тепла осуществляется поэтапно: сначала в промышленные, административные и жилые здания, а затем в социальные учреждения.
График отключения горячей воды в Москве: информирование и порядок проведения работ
Организация и сроки отключения горячей воды
В Москве, как и в других крупных городах, снабжающие организации отвечают за обслуживание конкретных районов и жилых домов. Графики плановых отключений горячей воды публикуются заблаговременно, предоставляя информацию по конкретным адресам и номерам домов. Продолжительность таких профилактических работ ограничена десятью днями на каждый дом, что представляет собой сокращение по сравнению с предыдущими годами, когда отключения могли длиться от 14 до 20 дней. В новостройках, оборудованных альтернативными трубопроводами, сроки отключения могут быть еще короче, либо работы проводятся реже. Главный инженер «МОЭК» Роман Коровин подчеркивает, что десятидневный срок является обоснованным и достаточным для качественного проведения работ без ущерба для надежности крупнейшей в стране теплоэнергетической системы. Несмотря на установленный срок, ресурсоснабжающие организации сохраняют за собой право на корректировку графиков по техническим причинам.
Актуальность информации и подписка на уведомления
Ввиду возможности внесения изменений в графики отключения горячей воды, рекомендуется постоянно следить за обновлениями информации. Для удобства жителей Москвы предлагается услуга подписки на уведомления об отключениях. Для подключения этой услуги необходимо:
1. Добавить в личный кабинет на портале mos.ru свой полный почтовый адрес;
2. В разделе «Профиль» перейти в «Настройку подписок»;
3. В подразделе «ЖКУ» выбрать строку «Отключение горячей воды» и указать предпочитаемый способ оповещения (электронная почта или push-уведомления).
Каналы получения информации о графиках отключения
Графики отключения горячей воды доступны через несколько онлайн-сервисов:
В поисковой строке сервиса необходимо указать адрес, после чего система отобразит конкретные даты и время отключения горячей воды.
- Веб-сайты МОЭК
Информация доступна на сайтах moek.ru и online.moek.ru.
- Telegram-канал МОЭК
Официальные обновления публикуются в Telegram-канале «МОЭК».
Для получения информации достаточно ввести свой адрес в поисковую строку выбранного сервиса. Важно отметить, что указанные сроки отключения представлены в полных сутках (например, с 00:00 до 23:59 или с 14:00 до 13:59).
Телефонная поддержка
Информация о графиках отключения также доступна по телефону:
- Единая справочная служба правительства Москвы: +7 (495) 777-77-77;
- Единый диспетчерский центр: +7 (495) 539-53-53;
- Горячая линия по регистрации показаний приборов учета воды: +7 (495) 539-25-25 (необходимо указать код плательщика и номер квартиры). Автоматизированная система предоставит информацию о датах отключения.
Оплата за воду и действия в период плановых отключений горячей воды
Расчет оплаты за холодную и горячую воду
Оплата за потребление холодной и горячей воды осуществляется в соответствии с показаниями индивидуальных приборов учета (счетчиков), установленных в жилых помещениях. При отсутствии потребления, показания счетчиков равны нулю, и оплата производится только за фактически использованный ресурс.
Снижение расхода воды во время отключения
Для предотвращения накручивания лишних кубометров горячей воды в период плановых отключений, рекомендуется перекрыть подачу горячей воды и использовать только холодную воду, что также способствует экономии средств. Часто управляющие компании самостоятельно перекрывают внутридомовые задвижки на время профилактических работ. В случае отсутствия индивидуальных приборов учета, потребители имеют право обратиться за перерасчетом платы за период отключения горячей воды.
Альтернативные источники горячей воды
В период плановых отключений горячей воды можно воспользоваться следующими альтернативными вариантами:
- Нагревание воды с помощью кастрюль и кипятильников;
- Использование электрических водонагревателей (бойлеров или проточных). Выбор типа водонагревателя зависит от потребностей семьи и технических условий в жилом помещении. Накопительные водонагреватели (бойлеры) обеспечивают постоянный запас горячей воды, но стоят дороже (от 20 000 до 30 000 рублей), чем проточные (от 10 000 до 20 000 рублей). Проточные водонагреватели подходят для небольших семей, но их установка в домах со старой электропроводкой может быть небезопасна;
- Обращение к родственникам или посещение общественных мест (сауны, фитнес-клубы).
Важно учитывать, что использование электрических водонагревателей приводит к увеличению потребления электроэнергии. Выбор энергоэффективных моделей класса В или А позволит минимизировать дополнительные затраты. В целом, общая сумма в платежном документе может остаться неизменной, но изменится структура расходов – с горячей воды на электроэнергию.
Действия в случае отсутствия горячей воды после окончания планового отключения
Если после завершения планового отключения горячей воды в доме по-прежнему отсутствует горячая вода, необходимо обратиться в следующие инстанции:
- Единая диспетчерская служба: +7 (495) 539-53-53;
- Электронная приемная Мосжилинспекции;
- Управляющая компания (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»);
- Горячая линия ПАО «МОЭК»: +7 (495) 539-59-59.
Эти же контакты можно использовать для сообщения о низком (менее 60°C) или высоком (более 75°C) качестве горячей воды.
Допустимые сроки внеплановых отключений горячей воды
Внеплановые отключения горячей воды допускаются в следующих пределах:
- Не более 8 часов суммарно в течение одного месяца;
- Не более 4 часов единовременно;
- До 24 часов при аварии на тупиковой магистрали;
- До 10 суток один раз в год для проведения плановых профилактических работ.
Ранее мы также ответили на вопрос, почему бывают завышенными счета за отопление и какие батареи устанавливают в новостройках.