Сервис Tvil после отмены брони вместо денег вернул туристу бонусные баллы. Об инциденте сообщил тг-канал Shot-проверка.
Алексей заказывал проживание, но планы изменились и он отказался от заявки. Вместо ожидаемых денег пришли «твил-рубли» - на виртуальный кошелек в агрегаторе. Вывести их на карту нельзя, можно только потратить - на новые заказы в Tvil.
На сайте сервиса опубликованы правила отмены. Бронируя проживание, пользователи по умолчанию соглашаются с ними. Однако по мнению юриста, условия противоречат закону «О защите прав потребителей». Если турист не согласен с возвратом в виде виртуальной валюты, агрегатор обязан вернуть деньги, независимо от того, что указано в договоре. В случае отказа можно требовать возврат через суд.
Подробнее написали на ТурДоме.
