Хотите узнать этапы заказа автомобиля через компанию «Авто в Руки» 🤝 ? Читайте этот пост
1️⃣ Обращение в компанию
Вы связываетесь с компанией, позвонив по номеру или написав в WhatsApp или в Телеграм бот
Вам отвечает менеджер. На этом этапе он выясняет потребности — какой автомобиль интересует: бюджет, сроки, предпочтения по маркам, годам, пробегу
Менеджер рассказывает об услугах, объясняет схему работы, отвечает на вопросы
Если вы не определились с моделью, специалист предлагает варианты под ваш запрос
Он находит конкретные предложения, расчитывает ориентировочную стоимость под ключ для каждого варианта
Этот этап полностью бесплатный
Далее вы либо вносите коррективы (например, увеличиваете бюджет) и тогда менеджер продолжает поиск, либо вы выбираете желаемый вариант и переходите к следующему этапу
2️⃣ Заключение договора
Вы заключаете договор с компанией «Авто в руки»
В нём прописаны все условия: данные клиента и компании, описание желаемого авто (марка, параметры), максимальная сумма покупки, сроки доставки, обязательства сторон
Вместе с договором вы вносите депозит и получаете акт о приёме денежных средств
После этого команда официально начинает
процесс покупки автомобиля
3️⃣ Покупка автомобиля
➖Если это аукцион
Представитель компании участвует в торгах, стараясь выиграть лот не выше оговоренной максимальной цены
✅ Если лот выигрывается, автомобиль считается купленным для вас
❌ Если же цена ушла выше, вам сообщают и договариваются о торгах на следующем подходящем лоте
➖Если это заказ у дилера
Представитель компании связывается, резервирует авто и покупает автомобиль для вас
Во всех случаях до совершения покупки наша команда ещё раз проверяет авто: запрашивает дополнительные фото, убеждается в качестве и соответствии вашему запросу
После успешного приобретения менеджер поздравляет вас — этап покупки авто завершён
Согласно договору, в течение 3-х дней вы оплачиваете полную стоимость автомобиля за вычетом ранее внесённого депозита
Вы становитесь официальным собственником автомобиля, а компания пересылает все документы, но машина всё ещё находится за границей
4️⃣ Доставка в Россию
Запускается логистический процесс
Команда организовывает вывоз автомобиля с площадки в место отправки (зависит от способа перевозки)
Машину загружают в контейнер, или на судно, или
на автовоз/платформу и выставляют счет за доставку до РФ
Вы оплачиваете его, но через компанию. «Авто в Руки» берёт на себя всю ответственность
Менеджер информирует вас о графике: когда начинается перевозка, когда заканчивается
Когда авто прибывает в Россию, его встречают представители «Авто в Руки»
5️⃣ Таможенное оформление в России
Специалисты компании готовят декларацию, оплачивают от вашего имени таможенную пошлину, утилизационный сбор и прочие платежи
Сумму этих платежей вы по предварительному расчету вносите перед или сразу после прибытия машины в Россию
Таможенное оформление – сложный процесс, но вы в него практически не вовлечёны
6️⃣ Доставка автомобиля до вашего города
На этом этапе мы предлагаем вам два варианта:
➖ Вы сами забираете автомобиль из любого нашего филиала (Владивосток, Иркутск, Омск, Тюмень, Новосибирск)
➖ Мы доставляем авто прямо в ваш город
На этот раз автомобиль уже может ехать по РФ: на автовозе, грузовом поезде или даже нанятым водителем
Ваш менеджер отслеживает доставку, поддерживает с вами контакт, а вы ожидаете
Когда авто прибывает в город, вы с менеджером согласовываете место выдачи
7️⃣ Передача автомобиля
Самый приятный этап!
Сотрудники «Авто в Руки» заранее проводят финальную инспекцию: проверяют комплектацию, целостность после транспортировки, при необходимости
заправляют и моют автомобиль
Также команда может, по вашему желанию, красиво оформить автомобиль (например, украсить бантом)
Вам передают ключи и всю документацию
8️⃣ Но это не всё!
После завершения заказа, мы не прекращаем сотрудничество. Менеджер периодически получает от вас обратную связь и отвечает на ваши вопросы
Вы готовы начать первый этап?
