Рубрика по вторникам "Палата № #International" или что подглядеть заграницей

Рубрика по вторникам "Палата № #International" или что подглядеть заграницей?

Частная медицина Греции: сандалии и сервис с послевкусием оливок.

Население ~10 млн. Государственная медицина бесплатна, но… ну, как сказать… на неё лучше не рассчитывать, если у тебя не вечность впереди. Поэтому частная медицина цветёт, пахнет и довольно неплохо зарабатывает.

Разберёмся, стоит ли русскому управленцу брать с неё пример и с какими поправками на реальность.

Подход к пациенту. В Греции пациент = клиент, хамство не поощряется, вежливость встроена в прайс. Не «Здравствуйте, пройдемте. Какие жалобы? Хорошо. До свидания», а «Как вы себя чувствуете с этим? Это влияет на ваш сон? Не волнуйтесь, мы всё спокойно разберем». Тут веет регулярными тренировками по тонкостям общения врач-пациент. Нам стоит перенять.

Прозрачность (почти). Прайс есть, но за сложное лечение цена может скакать по вдохновению Зевса. Общее: приём у терапевта: 40–70 евро, стоматология: от 30 евро (чистка) до 200 (коронка), МРТ головы - 180 евро.

Участие госстраховки в частной медицине. Да, есть такая магия: частные врачи работают по страховке ЕОППΥ (госстраховка). То есть пациент может выбрать: пойти в бесплатную очередь или застрахованно, но быстро, к частнику.

Телемедицина без дурки. Пациенту реально могут по WhatsApp скинуть анализы, дозу, напомнить приём. И, внимание, законно! Пациент заранее соглашается типа: «Я, Петров, не против, чтобы мне писали в WhatsApp. Я знаю, что это не телемедицина, а человеческое общение», а после шлют ПД прям в чат без заморочек (либо они переросли, либо не доросли). Спорно…

Теперь поехали к минусам.

Нет системы обязательной профилактики. Если сам не позвонил врачу - никто не позвонит тебе. О диспансеризации можно узнать из Википедии.

Россия тут молодец: превентивка, чекапы, скрининги - в теории очень грамотно.

«Личные знакомства» живы. Местами - да, врачей «рекомендуют», как рестораны. Потому что системной оценки качества - минимум, репутация строится сарафанно.

Минздрав РФ может вдохновиться на создание действительно публичного рейтинга врачей - без заказухи и кармы.

Разброс по качеству. В Афинах - высокотехнологичные частные госпитали с прямой связью с Германией. На острове Кос - одна клиника, один пульсоксиметр и один доктор, который и гинеколог, и ЛОР, и «психолог по ощущениям».

Россия тут в схожей лодке: мегаполисы vs регионы.

Греческая частная медицина - это как отдых на море: иногда солнце печёт, но в целом хочется остаться.