В продажах базовое недоверие – это когда клиент изначально не верит продавцу, сомневается в его словах и ищет подвох. Это нормально, ведь покупатели привыкли, что их могут обмануть, навязывать ненужное или завышать цены
Почему клиенты не доверяют?
- Опыт – раньше их уже "разводили" или впаривали плохой товар
- Стереотипы – "все продажники врут", "меня хотят обмануть"
- Давление – если продавец слишком агрессивно продаёт, это вызывает отторжение
- Неясность – клиент не понимает, за что платит, и боится быть обманутым
Как преодолеть недоверие?
Не спорь, а признавай – если клиент говорит: "Вы все только деньги хотите!", лучше ответить: "Да, бизнес на то и бизнес, чтобы зарабатывать. Но мы зарабатываем, только если вы останетесь довольны – поэтому нам важно решить вашу проблему"
Доказывай, а не говори – вместо "Наш товар лучший!" скажи: "Вот отзывы реальных клиентов, вот результаты тестов – убедитесь сами"
Давай гарантии – "Если не подойдёт – вернём деньги", "Попробуйте неделю, и если не понравится – отменим"
Будь человечным – не "дави" с продажей, общайся как советчик, а не как менеджер, которому "надо выполнить план"
Развей сомнения заранее – если клиент переживает, что его "кинут", расскажи про условия договора, сертификаты, примеры работ
Фразы, которые помогают
🔹 "Я понимаю ваш скепсис – сам бы на вашем месте сомневался. Давайте я просто покажу, как это работает, а вы решите?"
🔹 "Вы правы, сейчас много обмана. Поэтому у нас всё официально – договор, гарантии, отзывы. Можно, покажу?"
🔹 "Мне важно, чтобы вы купили только если вам действительно нужно. Давайте разберёмся?"
Базовое недоверие – это не проблема, а этап продажи. Если его правильно отработать, клиент начнёт вам доверять и купит. Главное – не врать, не давить и подтверждать слова фактами
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов — я помогу вам построить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему можно работать со мной?
🔹Личный опыт в продажах 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы адаптируются под вашу команду продаж
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как можно начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova