В наше время консультация – базовая вещь, которая должна быть в каждой компании. Но все делают ее по-разному. В силу разных компетенций, специализации и целей.
Мы давно для себя решили, что нам важно выполнить объективную независимую работу, которая может решить задачу клиента. А для этого мы должны понимать истинную цель клиента и в какой ситуации он находится. И здесь, как у хорошего адвоката, мелочей не бывает.
Не говорить, а задавать вопросы и слушать
На консультации мы по большей части стараемся не говорить, а задавать вопросы и слушать, чтобы сформировать для себя объективную картину. Мы спрашиваем не только что сейчас, но какие события ей предшествовали и что планируется далее. И в этом случае каждая ситуация раскрывается в особенную, непохожую на другую, что дает возможность предложить тот продукт, который позволит решить задачу клиента.
Почему это важно?
Почему не оказать просто оценку актива или сделать просто судебную экспертизу как все? Потому что читай выше (см. жирным шрифтом). Один маленький недосказанный нюанс может сломать нашу картину и сделать не нужной выполненную работу. А это потерянные время и деньги.
Наша работа должна встать в общий пазл
Бывают ситуации, когда наш пазл не встает в картину клиента. В силу того, что достижение цели клиента противоречат законодательству или нашим ценностям. Мы откровенно об этом говорим и рассказываем возможные последствия дальнейших решений. Это бывает болезненно для клиента, но зачастую он признает, что наша позиция верна, корректирует цель и доверяет работу нам. Решение всегда за клиентом.
После того, как общая картина стала понятна и клиент готов работать по согласованным правилам, важно выполнить декомпозицию, т.е. разложить план ее достижения по шагам. Но про это в следующий раз.
Если вам требуется консультация по вопросу, связанному с оценкой или экспертизой
Звоните: +7 (3412) 77-68-08
Статья была полезной?
Поставьте 👍, и подписывайтесь на наш канал.
Больше кейсов и практики в группе в ВКонтакте
Ждем вас в Telegram
Смотрите ВИДЕО про нас!
Антон Шешлянников
основатель и директор ООО "Перспектива"
судебный эксперт, практикующий оценщик
г. Ижевск
тел. +7 (3412) 77-68-08
https://myperspektiva.ru