Чего гости хотят от сайта отеля?

Сайт вашего отеля — полноценный инструмент продаж и первая точка соприкосновения с гостем. Ниже — шесть ключевых блоков, которые помогут вам создать вдохновляющий, удобный и эффективный сайт, а также рекомендации и пояснения, зачем нужен каждый элемент и где его лучше разместить.

1. Высокая скорость загрузки и безупречная работа на любом устройстве

• Что это: оптимизированные изображения, минимизированные скрипты, lazy loading и адаптивный дизайн.
• Зачем нужно: страницы, загружающиеся дольше 2–3 секунд, теряют большую часть посетителей; неудобство на мобильных устройствах снижает конверсию и увеличивает отказы.
• Где размещать:

1. Главная страница и каталог номеров (первые экраны должны загружаться мгновенно).
2. Единый mobile-first шаблон для всех разделов: header, карточки номеров, форма бронирования.

2. Прозрачность и надёжность: SSL и «scarcity signals»

2.1 SSL-сертификаты

• Что это: защищённое соединение по HTTPS с актуальными SSL/TLS-сертификатами.
• Зачем нужно: гости доверяют сайтам с «замком» в адресной строке и не станут вводить данные карт на небезопасном ресурсе.
• Где размещать:

1. Всё содержимое сайта должно грузиться по HTTPS.
2. В footer можно добавить текст «Ваши данные защищены стандартом SSL/TLS».

2.2 «Scarcity signals» (сигналы дефицита)

• Что это: маркетинговый приём, делающий акцент на ограниченность предложения — количество номеров или временные рамки акции.
• Зачем нужно:
• Психология дефицита: чем меньше остаётся, тем выше ценность; стимулирует к быстрому бронированию.
• Эффект FOMO (страх упустить выгоду): гости не хотят пропустить выгодное предложение и завершают бронь в тот же сеанс.

Примеры:

1. «Остался 1 номер!»
2. «Скидка –20 % до конца дня»
3. «5 гостей бронируют этот номер прямо сейчас»

Где размещать:

• На странице конкретного номера рядом с кнопкой «Забронировать».
• В карточках тарифов каталога номеров.

3. Лёгкость навигации и встроенный движок бронирования

• Что это: «липкое» (sticky) меню с ключевыми разделами и единый встроенный виджет бронирования.
• Зачем нужно: запутанное меню отвлекает и отпугивает; переход на внешние системы снижает доверие и конверсию.
• Где размещать:

1. Меню в header: «Номера и Цены», «Спецпредложения», «Услуги», «Контакты». Меню остаётся видимым при прокрутке.
2. Бронирование: встроенный виджет на страницах с тарифами и мини-форма (slide-up) доступна на любой странице.

4. Локализация и персонализация контента

• Что это: автоматический выбор языка и валюты, геотаргетированные спецпредложения.
• Зачем нужно: гость видит «свой» ценник и текст, что упрощает сравнение и повышает доверие.
• Где размещать:

1. Выбор языка/валюты в header рядом с контактами.
2. Блок «Спец предложения» на главной странице и на лендингах, рассчитанных на конкретные рынки.

5. Визуальная история: фото, видео и виртуальные туры

• Что это: профессиональные фотографии, видео-обзоры и 3D-туры.
• Зачем нужно: качественные визуалы помогают гостю «увидеть себя» в номере, создают эффект присутствия и ускоряют решение о бронировании.
• Где размещать:

1. Галерея каждого типа номера с минимум 5 снимками.
2. Слайдер «Галерея» на главной странице.
3. Отдельный таб «Видеообзор» или «Виртуальный тур» в меню «Об отеле» и в галерее.

6. Уникальный контент и локальные коллаборации

• Что это: бесплатные городские гайды, маршруты и совместные предложения с местными партнёрами.
• Зачем нужно: полезный контент укрепляет лояльность и позиционирует вас как эксперта по региону; эксклюзивные активности создают уникальный опыт.
• Где размещать:

1. Раздел «Блог» или «Развлечения» в главном меню и footer.
2. Раздел «Партнёрские предложения» или «Наши друзья»; промо блок на главной странице под заголовком «С нами выгоднее».

Что уже используете на сайте вашего отеля?