Человек в команде дает отличный результат, но отравляет атмосферу. Увольнять или терпеть? Если вы задаёте этот вопрос — ситуация уже вышла из-под контроля.
Как один человек рушит команду, которую вы собирали годами
У каждой команды свой стиль, свои ценности, допустимые и недопустимые формы общения – это ДНК команды.
Например, с жёстким авторитарным руководителем лучше сработаются спокойные и податливые сотрудники. В других случаях, наоборот, ценятся инициатива, мягкость, открытость.
Один из недооценённых рисков при найме — разница в ценностях и личных качествах. Особенно если вы нанимаете руководителя, так как он начнет формировать свою собственную культуру — нанимать и обучать «под себя».
Если в вашей команде неприемлема токсичность, постоянное напряжение, сплетни, склоки или подавление — такого человека нужно убирать. Одна «паршивая овца» легко может «заразить» всю команду.
Другие сотрудники либо начнут подстраиваться под эту манеру общения, либо просто уйдут, потому что не захотят быть частью такой среды. А вы рискуете получить бизнес с атмосферой, в которой вам самому некомфортно.
А вот сотрудник, который разделяет ваши ценности, наоборот, усиливает культуру. Он становится носителем «ДНК» компании – вдохновляет новых сотрудников, передает экологичные мотивы и ценности.
Пример из жизни:
В компании была сотрудница, которая не только вела себя деструктивно, но ещё и настроила против руководства весь коллектив. Итог – ушёл весь отдел продаж. Вот так один человек может разрушить целую систему.
Атмосфера в коллективе начинается с руководителя
Спросите себя: каких людей вы хотите рядом? Если вы готовы терпеть токсичных, но результативных — это ваш выбор. Но риски при этом возрастают кратно.
А если человек незаменим?
Тогда это управленческая ошибка. В компании не должно быть «узких горлышек» — когда процессы завязаны на одном человеке.
Но если вы попали в такую ситуацию, решения есть:
- Запросите документацию и регламенты: пусть опишет свои задачи, шаги и особенности выполнения.
- Постепенно вовлекайтесь в его процессы, чтобы понимать, что он делает по-другому.
- Готовьтесь к замене: найдите обучаемого человека, чтобы передать ему эти функции при необходимости.
Что делать, если человек раньше был «нормальным», а стал токсичным?
Люди не становятся токсичными за день. Скорее всего, человек спустя время снял маску.
Я считаю, что испытательный срок в компаниях должен быть не менее трёх месяцев. За это время человек раскрывается, показывает все свои слабые и сильные стороны. Если токсичность проявилась — пора прощаться.
Однако, если человек был хорошим, а теперь ведет себя иначе, это может говорить:
- о личных проблемах;
- о профессиональном выгорании;
- о внутреннем конфликте в команде;
- о том, что вы чего-то не заметили как руководитель.
Решение – one-to-one встречи.
Регулярно общайтесь с каждым сотрудником лично и спрашивайте:
- Что у него сейчас происходит?
- Что его тревожит?
- Что не устраивает?
Может быть, человеку просто нужна поддержка, или же у него перегруз. В любом случае, сначала диалог, затем выводы.
Что делать с токсиком: держать или прощаться?
- Поймите ДНК вашей команды: если атмосфера важна — токсичности не место.
- Не держите на ключевых функциях незаменимых — это риск.
- Поговорите с человеком: возможно, проблема решаема через поддержку.
- Формируйте команду осознанно: тестируйте личностные качества, не только навыки.
- Не бойтесь расставаться: один человек не стоит разрушенной команды.
- Всегда есть другой вариант — профессиональный, но адекватный специалист.
Команда — это живой организм. И если один элемент начинает разрушать систему, организм либо адаптируется (в плохую сторону), либо вы его спасаете, избавляясь от источника дисбаланса.
Я Дарья Малюк, основатель кадрового агентства DreaManager. За 3 года мы помогли уже 700+ предпринимателям выстроить сильные команды и делегировать без боли и хаоса. В моём Telegram-канале «Малюк - Бизнес руками команды» делюсь реальными кейсами, как можно перестать делать всё самому — и при этом зарабатывать больше. Присоединяйтесь, если хотите расти через команду, а не выгорать в одиночку.