Кик-шеринг начал взыскивать "по соточке" с нарушителей новых правил. Например, за передачу аккаунта ребенку или катание на самокате вдвоем.
Как отслеживают
Находятся "добрые люди" которые отправляют фото боту - пара минут с момента поступления и пользователю в приложение прилетает штраф.
Списания незаконны
Мы постоянно проводим аналогии с другой арендой - арендой автомобилей или каршерингом. Там тоже есть штрафы по 20-30-50-100 тысяч рублей.
Списания незаконны в принципе и наша судебная практика это подтверждает. Та же история и здесь. Штраф можно вписать в договор любой, но только взыскать его в таком несоразмерном формате не получится - пока не получилось ни у кого. Точнее, у кого было 100 000 на карте их да, списали и сейчас идут суды по их возврату, но у кого их не было - добро пожаловать в суд.
А могут ли списать с привязанной карты если ее отвязать? Да, банки рекомендуют делать именно так. Но то ли отвязка происходит долго, то ли что-то другое, но ситуации когда после "отвязки" карты из аккаунта деньги все же с карты уходили известны - об этом сообщали наши клиенты.
Маразм ситуации
Такой штраф - мера, принятая операторами для того чтобы не нести ответственность если что-то случится с ребенком или с двумя пассажирами.
По сути - да, ребенок не принимал условия оферты, а родитель, принявший условия - передал свой аккаунт иному лицу, хоть и родственнику.
А как быть с двумя пассажирами? Что здесь не так?
Скажу вам так - случись что, даже если прописано в неких правилах, предъявить претензии оператору можно в любом случае.
Маразм же в том, что на самокатах ездить вдвоем можно. Это нигде и никем не запрещено. Втроем тоже можно. А еще можно на них ездить детям. Но все это при условии, что самокат до 250 ватт, а именно такие и используют все операторы, то есть те, которые к категории транспортных средств не относятся.
То есть, если самокат твой - твори и делай что хочешь, гоняй с любыми скоростями по тротуарам, паркам и вообще везде, но если арендный - у тебя ограничения территорий, ограничение скорости, ограничение передачи и все такое. В этом некая неадекватность. Представьте, что на своем автомобиле можно превышать скорость и проезжать на красный, а на каршеринговом нельзя.... Глупость же.
А самокат - транспортное средство?
И велосипед тоже передвигается по дорогам и механический самокат и электро. Вот только для требования категории прав, ограничение в территориях - это определяется мощностью самокатов, весом, скоростью.
Что дальше?
Дальше Ваш аккаунт, вероятнее всего, будет заблокирован. Навсегда. Вы сильно расстроитесь? Думаю, что в ситуации с Юрент - нет. В ситуации с Яндекс все обстоит иначе - неизвестно что будет дальше - будут блокировать только GO или вообще аккаунт с возможностью платежей и прочими привилегиями и возможностями включая 360 и Плюс. Весь вопрос в том, что мы становимся зависимыми от многих систем и технологий и тут два варианта: оспаривать и биться или платить.
А, может быть, это не я?!
А если телефон не на Вас? Такое может быть что на Вас только карта. Это уменьшит сложности? Нет. Основа - карта, основа Ваши персональные данные.
А если телефон не на мне, я ничего не подписывал и не принимал, не подтверждал смс, разве можно что-то доказать?
Процедура доказывания сложная. Сразу скажу, оператор здесь не в очень выгодной ситуации потому что ему придется доказывать, что именно конкретный человек Иван Петрович Сидоров и является тем самым лицом, который передал аккаунт или который ехал с ребенком на одном самокате.
Но можно сказать что это не я!
Можно. В этом случае можно будет инициировать процедуру экспертизы чтобы установить кто там на самом деле управляет самокатом. Однако, нужно ли это? Ведь вы не заявили о том, что карта утеряна, телефон утерян и кто-то завладел Вашим аккаунтом незаконно.
А, может нас не два, а один?
Сколько человек на самокате? Один или два? А второй стоит на самокате или толкает его? А это два взрослых или два ребенка? Или это один взрослый и один ребенок?
А МОЖЕТ ЭТО ФОТОШОП???
Видите, сколько вопросов, правильных вопросов, один юрист задаст предоставленному истцом доказательству! И в этом вся суть. Истец должен доказать и обосновать свои требования, но ответчик при правильной позиции легко отобьет любое требование - доказать, что на фото ребенок можно будет только при помощи экспертизы. И то, вот конкретно по этому фото не смогут (так мне сказал эксперт).
И тут интересная деталь
Если едут двое:
-взрослый и ребенок - 100 000 штраф
-взрослый и взрослый то есть 2 взрослых то штраф 3000 рублей
Это, кстати, второй маразм этого всего, но он есть!
Таким образом, юридически грамотная позиция защиты и обоснование, что согласны на 3000 штраф и все - кик шеринг не имеет к Вам никаких претензий и очень этому рад. Правильно.
Как в этом случае - второй человек не едет на самокате, а толкает его. Поэтому мы соглашаемся на штраф не 100 тысяч, а 3000.
Практики нет
Пока практики нет. Пока операторы, начислившие штрафы пугают граждан немедленными взысканиями, дополнительными расходами и прочими страшилками большинству из которых осуществиться не суждено НИ-КО-ГДА!
Мы только начинаем формировать ту самую практику и пойдем в атаку на операторов первыми раз они до сих пор сидят.
Что мы делаем
Стоит ли скрываться от претензий? Не лучшая идея. После подачи в суд, когда будет заседание судья традиционно спросит: а почему, если вы были не согласны, вы сразу не обжаловали действия оператора? Обжаловать их можно в досудебном порядке, в Роспотребнадзоре, в суде в крайнем случае.
Мы рекомендуем:
-Прекращаем незаконные списания, а если такие произошли то требуем вернуть денежные средства
-Выбираем линию защиты
-В ответе на полученную претензию с учетом линии защиты делаем так чтобы у кик-шеринга не осталось ни одного шанса на взыскание денег.
Напомню, что самая популярная линия защиты основана на неадекватности требований - по каршерингу это работает давно в пользу арендаторов, та же история и здесь - десятки случаев завершились отправкой такого заявления/ответа в пользу арендаторов - претензии прекратились.
Нужна помощь юриста?
Получите ее прямо сейчас
Ольга Иванова +79956425495
Надежда Папенина +79063059429
Райсат Магомедова +79614722456
Анастасия Захарова +79123200258
Ольга Индюкова +79954686185
Замира Алиева +79054433680
Анастасия Санчис +79771233910
Елена Красавина +79226367357
Нина Рейбант +79026405181
Наталия Дурнева +79115450369