Зачастую после внедрения crm-системы возникают новые проблемы, система работает не эффективно.
Важно понимать что crm-система - это инструмент и эффективность работы в ней зависит от качественного использования этого инструмента.
Во время внедрения руководитель сталкивается с сопротивлением менеджеров отдела продаж и на этом этапе нужно объяснить почему сrm-система поможет им в работе.
После внедрения важно контролировать работу менеджеров, а у руководителя часто на это не хватает времени. Тут на помощь может прийти такая услуга как техническая поддержка и сопровождение интегратора.
Интегратору не составит труда оценить эффективность работы на crm-системе и исправить ошибки менеджеров. Также интегратор оценит регламент работы внесёт поправки и проконтролирует их выполнение.
Во время поддержки и сопровождения интегратор даёт аналитику и на это тоже не нужно тратить время.
Также частая проблема в бизнесе когда менеджеры с любым мелким вопросом идут к руководителю и иногда руководитель просто тонет в рутинных задачах.
Всё это тоже решается с помощью регламента. После внедрения эффективного регламента 99% вопросов до руководителя просто не доходит.
Если вам нужна консультация по эффективности работы вашей crm-системы, пример регламентов или есть какие-то вопросы пишите, с удовольствием с вами пообщаюсь.