Несмотря на мою частую улыбку на лице, я могу быть очень сердитой…😂 Как например, когда писала этот пост

Несмотря на мою частую улыбку на лице, я могу быть очень сердитой…😂 Как например, когда писала этот пост…

…..

Не считайте гостя идиотом: открытое письмо всем, кто работает в туризме.

Мы всё видим. Да, мы женщины. Да, мы туристы. Но нет, мы не идиоты, которые не замечают, когда их время и деньги не уважают.

Бронируя тур в Узбекистан за полгода, тщательно выбирая гидов и оплачивая premium-услуги, мы рассчитывали на соответствующее отношение. И знаете, что мы поняли? Настоящее гостеприимство невозможно подделать — оно либо есть, либо его нет.

Когда гид, время которого оплачено по двойному тарифу (и как водитель, и как экскурсовод), говорит: "Я на минуточку отъеду по делам", а исчезает на четверть часа — это элементарное неуважение.

А вот случай, который просто выбил нас из колеи: гид приносит нам два блюда со словами "это местный деликатес, я вас УГОЩАЮ". Трапезу мы разделили вместе, думая, что это жест гостеприимства. Каково же было наше удивление, когда оба блюда обнаружились в счете!

И это не единичный пример. Тот же гид регулярно подвозил нас к клубнике от "своих друзей", где цены оказывались в два раза выше, чем у соседнего фермера. То же самое с "бонусным" салатом к плову, за который мы внезапно заплатили двойную цену.

Или с опозданием, когда обещал нас отвезти в аэропорт, а сам опоздал на 25 минут. Нам предъявил, что мы слишком рано вышли.

Когда человек за рулем пытается одновременно вести машину и рассказывать про архитектуру, нарушая все правила дорожного движения — это не "многозадачность". Это непрофессионализм, который ставит под угрозу безопасность.

А вот когда хозяйка ресторана в Хиве выходит к ранним гостям в шесть утра, сама накрывает стол и с искренней улыбкой благодарит за визит — это дорогого стоит. Настолько, что мы вернулись туда еще трижды.

В Узбекистане нам встретились и великолепные профессионалы, для которых гостеприимство — не пустой звук, и те, кто явно выбрал не ту профессию. Угадайте, о ком мы рассказываем всем друзьям?

Если вы работаете с людьми — помните: туристы видят больше, чем вы думаете. Они чувствуют фальшь и ценят искренность. В эпоху социальных сетей один недовольный клиент может стоить десятков потенциальных.

Настоящее гостеприимство — это не просто улыбка. Это уважение, которое всегда окупается.

❓А вы сталкивались с ситуациями, когда вас как туриста явно не уважали?