Удалить себя из интернета: миф или реальность? На первый взгляд кажется, что избавиться от нежелательной информации о себе в Сети довольно просто: написать администраторам сайтов с просьбой убрать негативные упоминания, обратиться в поисковые системы с требованием удалить ссылки на недостоверные данные. Однако на деле все гораздо сложнее. Даже если первоисточник и пойдет вам навстречу, информация уже растиражирована по десяткам других ресурсов, многие из которых вовсе не горят желанием что-либо менять.
История возникновения проблемы стирания цифрового следа уходит корнями в начало 2000-х годов. С развитием интернета и социальных сетей люди стали активнее делиться подробностями личной жизни и профессиональной деятельности. Параллельно начали появляться сервисы сохранения информации в веб-архивах, что сделало бессмысленными попытки «зачистить» Сеть от неугодных данных. Даже удаленные когда-то сведения продолжают существовать в кэше поисковиков и на сторонних ресурсах.
В 2014 году в Евросоюзе было официально закреплено «право на забвение», позволяющее гражданам требовать от поисковиков удаления ссылок на недостоверную или неактуальную информацию о себе. Впрочем, несмотря на резонансность, обращение к этому инструменту не стало массовым. Куда более действенным и популярным способом контроля своей репутации в Сети эксперты называют работу над формированием и поддержанием полноценного Цифрового профиля.
Что такое Цифровой профиль и кому он нужен?
Цифровой профиль (ЦП) — это совокупность актуальных данных о персоне или компании, которые находятся на первых страницах результатов поиска. То, какую информацию увидят пользователи, партнеры, клиенты, инвесторы или проверяющие органы при вводе соответствующего запроса в Яндексе или Google, и формирует ваш образ в цифровом пространстве.
Работа над ЦП важна для каждого, кто так или иначе представлен в публичном поле. В первую очередь это касается крупных собственников, руководителей, топ-менеджеров, а также самих компаний. Задача здесь проста и понятна: при вводе ключевых запросов в поиске должна доминировать целевая информация с вашей «правильной» историей. Такой подход позволяет отодвинуть на задний план негативные и недостоверные публикации, значительно снизить репутационные риски, создать себе положительный имидж и повысить доверие аудитории.
Специалисты считают, что управление результатами поиска путем создания качественного Цифрового профиля сегодня является базовой необходимостью для всех, кто подвергается публичным проверкам. Анализ открытых источников — ключевой метод, применяемый при прохождении комплаенса в банках, получении ВНЖ и гражданства за рубежом, оформлении виз, а также в любых других ситуациях, где вашу персону «пробивают» на благонадежность.
Яркий пример — история с введением санкций ЕС против российских бизнесменов Петра Авена и Михаила Фридмана. Еврокомиссия обвинила их в связях с властями РФ, обосновав свое решение неоднозначными сведениями из «Википедии», личных блогов и второстепенных новостных ресурсов. Такой подбор источников был признан сомнительным даже Европейским судом, и предпринимателям частично удалось оспорить ограничения. Однако полностью снять санкции не получилось, а репутация была подмочена.
Отличия Цифрового профиля от SERM
На рынке много агентств и частных специалистов, предлагающих услуги SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией через поисковые системы. Однако их подходы часто страдают поверхностностью и однобокостью, делая основной упор на технические параметры вроде ключевых слов, метатегов и ссылочной массы.
Создание по-настоящему эффективного Цифрового профиля предполагает работу на стыке методов репутационного менеджмента, PR и SERM. Так, специалисты компании Orion Solutions (https://orion-solutions.ru), российского лидера в этой сфере, в первую очередь уделяют внимание качеству текстов и площадок, на которых они публикуются.
«Редакция Orion Solutions состоит из профессионалов с многолетним опытом работы в ведущих федеральных СМИ в России и за рубежом. Мы выработали для себя эффективную схему написания статей на стыке качественной журналистики и SEO», — рассказывают в компании.
Кроме того, специалисты Orion Solutions занимаются такими важными аспектами ЦП, как ведение страниц в «Википедии» и отслеживание сведений в международных базах данных типа World-Check и Dow Jones. Последние используются при комплаенс-проверках, где наличие негативной информации может привести к блокировке счетов, отказу в кредите или сделках с зарубежной недвижимостью.
По данным аналитиков Orion Solutions:
- 33% профилей в World-Check содержат грубые ошибки, способные навредить репутации;
- 24% профилей с пометкой «подходит под критерии санкций» включены туда по недоразумению;
- и лишь 2% досье World-Check можно считать полностью достоверными.
Преимущества сильного Цифрового профиля
Создание качественного Цифрового профиля дает ряд значимых преимуществ:
- Снижает риски при прохождении банковских проверок и оформлении документов за рубежом.
- Формирует положительный образ компании или персоны во Всемирной паутине.
- Нивелирует последствия негативных публикаций и информационных атак.
- Повышает доверие аудитории к вам как эксперту в своей области.
При этом грамотная работа над ЦП — это не только достижение краткосрочного результата, но и подготовка «брони» на случай будущих репутационных угроз. Если на верхних позициях поиска уже закрепились целевые публикации в авторитетных источниках, недоброжелателям будет очень сложно вытеснить их новыми вбросами компромата.
Наконец, качественный Цифровой профиль дает вам возможность самостоятельно рассказать свою историю так, как вы хотите, не оставляя места для домыслов и кривотолков. По сути, это базовый инструмент контроля над репутацией в цифровую эпоху.
Выводы
Подводя итог, еще раз подчеркнем главные мысли:
- Полностью удалить информацию о себе из интернета невозможно. Информация копируется, кэшируется, публикуется на других ресурсах и хранится в веб-архивах.
- Самый эффективный способ управления репутацией в Сети — создание и поддержание актуального Цифрового профиля на первых страницах поисковых систем.
- Цифровой профиль нужен всем, кто находится в публичном поле: собственникам крупного бизнеса, руководителям компаний, топ-менеджерам. Он снижает риски при прохождении проверок и формирует ваш положительный образ.
- Работа над ЦП предполагает сочетание методов SERM, PR и репутационного менеджмента. Важно обеспечить высокое качество контента, его размещение на авторитетных площадках, ведение «Википедии» и мониторинг данных в международных базах.
- Развитие личного бренда и управление Цифровым профилем — базовая необходимость для каждого, кто дорожит своим именем и репутацией.
Создание полноценного ЦП — долгосрочный процесс, требующий специальных компетенций на стыке технических и гуманитарных дисциплин. Поэтому здесь не обойтись без профессиональной помощи. Лидером в этой области считается компания Orion Solutions, на счету которой уже более 200 успешных кейсов в 10 странах мира. Если вы хотите взять под контроль свою репутацию в интернете, обращайтесь к экспертам.