Фонд «Институт экономики города» в 2024 году представил новый стандарт услуг управления многоквартирными домами, под общей редакцией И.В. Генцлер. Проект реализован при поддержке гранта Мэра Москвы для социально-ориентированных НКО.
Что это за документ?
Стандарт представляет собой методическое пособие, которое поможет:
- Жилищным активистам взаимодействовать с управляющими организациями
- Формировать заказ на управление домом
- Контролировать качество предоставляемых услуг
- Понимать, какие конкретные действия должна выполнять управляющая компания
Ключевые особенности стандарта:
- Единый язык общения между собственниками и управляющими организациями
- Четкое описание всех услуг и действий управляющей компании
- Измеримые результаты каждой предоставляемой услуги
- Понятные критерии оценки качества работы управляющей организации
Стандарт классифицирует услуги управления многоквартирным домом
по группам (направлениям деятельности):
- Код 110 - Обеспечение содержания многоквартирного дома технической
документацией, техническими средствами и оборудованием - 120 - Сбор, хранение и обновление информации о лицах, владеющих
и пользующихся помещениями в многоквартирном доме - 130 - Подготовка предложений по содержанию и ремонту общего
имущества собственников помещений в многоквартирном доме - 140 - Организация оказания услуг и выполнения работ, обеспечивающих содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме
- 150 - Предотвращение и ликвидация аварийных ситуаций в многоквартирном доме
- 160 - Организация предоставления коммунальных услуг потребителям в многоквартирном доме
- 170 - Организация финансирования собственниками помещений
услуг и работ по управлению, содержанию и ремонту общего
имущества в многоквартирном доме - 180 - Организация проведения общих собраний собственников
помещений в многоквартирном доме - 190 - Оказание иных услуг по управлению многоквартирным домом
Для кого предназначен стандарт?
Документ разработан для:
- Собственников помещений в многоквартирных домах
- Специалистов управляющих организаций
- Жилищных активистов
- Всех заинтересованных в улучшении качества управления домами
Почему это важно?
Долгое время существовало недопонимание между собственниками жилья и управляющими компаниями. Многие жильцы не понимали, за что именно они платят управляющей организации и какие услуги должны получать. Новый стандарт призван устранить этот информационный разрыв.
Практическое применение:
Собственники смогут:
- Формировать обоснованные требования к качеству управления домом
- Контролировать выполнение работ управляющей компанией
- Оценивать эффективность расходования средств
- Более осознанно подходить к выбору управляющей организации
Управляющие компании получат:
- Четкие критерии оценки своей работы
- Инструмент для выстраивания конструктивного диалога с жителями
- Понятные стандарты оказания услуг
- Возможность повысить прозрачность своей деятельности
Важно отметить:
Стандарт не является нормативным документом, но служит практическим руководством для всех участников процесса управления многоквартирным домом.
🏠 Этот документ предназначен в помощь собственникам помещений в многоквартирных домах, специалистам управляющих организаций в городе Москве, а также может использовано всеми заинтересованными лицами в других субъектах Российской Федерации. Стандарт (пособие) можно скачать по ссылке.
#ЖКХ #управлениедомом #управляющаякомпания #собственники #жилье #стандарты #качествоуслуг #УК
Подписывайтесь на мои телеграмм и youtube каналы, чтобы быть в курсе актуальных вопросов ЖКХ. В телеграмм-канале бесплатная консультация только для подписчиков в комментариях под постами.