Моя коллега по журналистскому цеху, да чего там, подчиненная по служебной иерархии, с которой мы вместе делаем эту газету, раз за разом стала отпрашиваться с работы – к врачу. Ясное дело, здоровье – это самое главное. Тут и обсуждать нечего, тем более работник ответственный и качественный. А нам такие нужны. И, желательно, здоровые и счастливые. Поэтому ступай, конечно, какой разговор.
Но когда она стала отпрашиваться в третий и четвертый раз, стало просто интересно, в чем там дело, неужто со здоровьем какие-то непростые проблемы.
Оказалось, да, проблема есть. Но не со здоровьем, а со здравоохранением. Она не может попасть на прием к врачу уже довольно-таки продолжительное время. Сначала несколько месяцев пыталась записаться на прием в женскую консультацию по телефону. На ближайшее время запись была занята, а потом – как сложится, так сложится. Надо звонить позже. Потом предложили запись к врачу, который ей уже назначил лечение по той же проблеме, но результата это не дало, и записываться коллега к нему не стала. Звонила опять, и опять отказывали. Ситуация у пациентки (хотя, чтобы стать пациенткой и попасть к доктору, надо еще постараться) не критичная. Но показаться надо бы.
При очередном звонке в консультацию коллега сказала, что ей надо на прием, даже если записи сейчас нет.
– Через Госуслуги вообще не вариант, там такая опция не обнаружена. Мне посоветовали прийти в ЛЮБОЙ день с документами утром в регистратуру, – рассказывает она. – Я взяла отгул в среду, пришла. Там сообщили, что в данный момент не записывают, надо в ПОНЕДЕЛЬНИК или ПЯТНИЦУ, лучше утром, с 7.30 до 14 часов. Я пришла в пятницу в 7.40. В столь ранний час очередь насчитывала уже не менее 10 человек. Когда передо мной оставалось человек семь, объявили, что запись на сегодня закончена. Всем спасибо, все свободны. Тут я поняла, что время скандала вполне себе пришло. Заявила, что прихожу уже второй раз. Сказали бы сразу, чтобы приходила к 6 часам, так бы и сделала. На это мне ответили, что «можете вообще не уходить». Дежурный врач принимает 14 человек в день со всего города и района, запись день в день, и она уже заполнена – такие аргументы. Есть еще другие доктора, но попасть к ним – целое дело. Меня все-таки записали, и только после моих возмущений. Меня и еще нескольких женщин, которые стояли передо мной.
Но больше всего женщину возмущает ледяное спокойствие и равнодушие. Понятно, там ко всему привыкли, это их ежедневная реальность. Изменить что-либо на местах не могут. И еще один интересный нюанс. Весь этот сыр-бор и регистратурный квест у коллеги происходит даже не ради как такового приема у наших гинекологов. Ей просто нужно направление в Красноярск к специалисту, которого нет в Канске.
Автор: Александр Шестериков.