Переход на современную ITSM/ESM систему — это достижимая цель даже для крупной распределённой компании.
Кейс агрохолдинга «КОМОС ГРУПП» это подтверждает — всего за 1 месяц удалось:
📌 Внедрить единый ITSM на 13 000 сотрудников.
📌 Интегрировать систему с 17 корпоративными сервисами.
📌 Добиться нулевой потери заявок и повысить удовлетворенность клиентов до 95%.
📌 Повысить пользовательскую оценку (NPS) до 4,7 из 5.
Из ключевых факторов успеха важно отметить:
— Быструю реализацию ITSM решения.
— Пошаговую автоматизацию сервисных процессов с минимальной нагрузкой на команду.
— Прозрачную архитектуру интеграций с существующими корпоративными системами компании.
— Готовность к масштабированию системы на другие бизнес-процессы компании.
Приглашаем на вебинар 27 мая в 11:00 (МСК)
Разберём, как именно удалось автоматизировать сервисные процессы в одной из крупнейших компаний России — с конкретными цифрами, схемами и рабочими решениями. Не упустите возможность увидеть поэтапную трансформацию IT-службы на реальном кейсе.
🎁 Бонус при регистрации — интерактивный чек-лист для экспресс-аудита вашей IT-службы. Оцените зрелость сервисных процессов по 20 критериям и получите персональные рекомендации от экспертов 1C:ITILIUM компании «Деснол».